德阳市人民医院：细微改变彰显急患者所急

近日，在德阳市人民医院，有不少细心的患者发现，拿到手中的检验报告单和以前的不一样了。原来，以往用于标示检验值异常的小箭头，从“整整齐齐”排列在数值后面，变为紧挨检验值。

别看这只是一个小小的改变，它的作用可大着呢！前不久，有患者反映，由于小箭头离数字太远，不小心漏看了异常结果提示，以为自己的报告并没有问题，拿给医生复诊才发现问题所在。另一方面，有门诊医生提出，就算看到了小箭头，也容易忽略提示危急值的“双箭头”——在这种情况下，很容易造成病人的误诊、漏诊。该院检验科党支部在收到医生、患者的意见后，立马提出整改措施，即修改报告单格式，将“两地分居”的“结果”与“标志”合二为一，最大程度上避免了漏看标志的情况。

近年来，该院检验科党支部持续巩固拓展党史学习教育成果，深化以病人为中心的服务理念，促进“党建+业务”的有机融合。积极开展“我为医院谋良策，我为群众办实事”活动——开放周末及节假日门诊检验、建立“门诊危急值”制度、增设专人报告补打窗口、设立党员先锋岗、增设“一对一”临床沟通员……这些举措都极大提高了患者及医护满意度，更重要的是真正做到了“急病人之所急”，让患者不再为一张检验报告单“多等待”“多跑路”，使患者“急难愁盼”问题从根本上得到了解决。

张浏洋

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