工商银行德阳中江凯丰支行：一封感谢信背后的温暖故事

四川经济日报德阳讯 （易健峰 记者 钟正有）“我今年78岁了，是你们这儿的常客，到银行办事，对用存取款机办理业务一窍不通，每次有事都很犯愁，开始请单位同事前来帮忙，时间长了又觉得太麻烦了，为难中遇到了你行的兰渠同志，她主动热情地为我服务，还有小赵同志，也同样热情周到，只要她们在，我单独来办事都能顺利而满意完成，我衷心地感激、感谢她们。”11月22日，工商银行德阳中江凯丰支行收到了一封来自余大爷的感谢信。于大爷同凯丰支行缘分的起点，还得从一起诈骗案说起。

原来，于大爷的儿女常年不在身边，于大爷的老伴听信虚假宣传，投资了虚假的理财产品，这起诈骗案几乎掏空了老两口一生的积蓄，老两口到公安机关报案后来到工商银行德阳中江凯丰支行，兰渠、赵珂两名年轻同志在听完于大爷的讲述后，不仅对老两口进行安慰和开导，还热情地为老两口提供案件所需的银行卡明细等关键资料，协助做好有关工作，获得了老两口极大的信任。在后来的日子里，双方的感情也在一次次简单的存取款业务、一次次耐心的业务指导中得到了进一步加深。为感谢网点两名年轻同志对老年客户的关心、关怀，于大爷在一张简单的白纸上书写下了最真诚的心声，记录下双方最真挚的情谊。

据悉，工商银行德阳中江支行始终坚持以“客户为中心”的价值观，把客户最关心、最急切的问题放在首位，将“我为群众办实事”活动理念落实到日常工作中的点点滴滴，以实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。

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