内镜室优质护理服务内容

□ 德阳市第二人民医院 陈瑾

很多人在去医院检查的时候，医生都会开出内镜单。相信有很多人其实并不了解内镜室及内镜室提供的护理服务。今天，就让我们一起走进内镜室了解其提供的优质护理服务吧。

一、什么是内镜及内镜室？

内镜是医生眼和手的延伸，通过内镜检查，临床医生可以直接看到胃、肠等消化道器官病变，比如说炎症，溃疡，息肉，良、恶性肿瘤等疾病，对诊断消化系统的疾病都有着十分重要的意义。内镜室也很好理解，就是为患者做内镜检查的地方了。

二、内镜室的护士有哪些职责呢？

（一）预约登记护士的工作职责各种内镜检查治疗的预约登记，检查各种申请单、报告单填写是否正确等工作主要是由预约登记的护士负责。在患者完成预约登记以及相关的检查后，护士就需要为患者安排内镜的检查了。

（二）胃镜护士的工作职责胃镜护士主要有以下几个方面的工作内容：首先是协助医生作好胃镜检查诊断及特殊治疗工作，再次是做好取活检组织标本及特殊治疗术的配合。

（三）肠镜护士的工作职责为了能顺利进行肠镜检查的治疗工作，肠镜护士需要将肠镜检查的物品器材提前准备好，并在检查的过程中配合医生的工作。

（四）洗消护士的工作职责内镜室内所有内镜附件的清洗、消毒工作都是由洗消护士负责的。这就要求洗消护士必须具有高度的责任感，对所有器材都要进行及时的清洗、消毒，确保各种物品处于能用状态。

（五）ERCP巡回护士的工作职责在进行ERCP检查治疗时，巡回护士要能根据部位及需要准确无误地递上所需器材。所以巡回护士要熟悉操作步骤，并熟悉各种器材性能及时准确地送上所需器材，从而确保能顺利ERCP的检查治疗操作。

三、内镜室的优质护理服务内容

（一）减少患者的等待时间为了将预约率进行有效地提高，内镜室增加了服务台和预约窗口。护士会在正式上班前10分钟到岗位。午休时间也会有护士值班，以便能够为患者提供合理有序的检查，从而达到减少患者等待时间的目的。

（二）推行便民举措内镜室为看病的患者准备了齐全的便民设施，并且在诊室内准备了衣物存放箱；很多患者在做内镜时都会伴有紧张感，所以护士常常会播放较为舒缓的音乐，以便降低患者的焦躁情绪。针对没有时间到医院取化验结果的患者，医院推出了电话查询业务。除此之外，内镜室还为患者制作了健康教育材料和温馨提示。

（三）保护患者隐私当患者在做肠镜检查时，内镜室还会用屏风遮挡患者的下体，屏风成为了保护患者隐私的重要工具。当遇见不愿意使用屏风的患者时，内镜室将会用无纺布遮盖单为患者遮挡隐私部位。在这一过程中，将会有效地减少患者的尴尬，让患者在尊重、呵护的状态中完成检查。

（四）为患者提供细节服务在检查的过程中，医生和护士会从患者的角度出发，通过换位思考完成内镜室的护理服务。首先护士会对内镜进行严格的消毒工作，让患者在做内镜时更加安心；为了避免发生患者坠床事件，内镜室为进行无痛胃肠镜检查的患者定制了加长加宽型约束带；由于ERCP和ESD的手术时间较长，患者可能会出现术中压疮的可能，所以内镜室还准备了防压体位垫。目前，内镜室还开通了24小时急诊服务，无论是白天还是黑夜，不管是工作日还是假期，只要有急诊患者就诊，都会有护理人员在第一时间赶到科室做检查或手术准备。

内镜是医生在检查疾病时的好帮手，内镜室的护理人员们为患者提供了优质、细心的护理服务内容，有效地降低了患者的紧张情绪。

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