穿新衣不用剁手,随心换穿还能免洗、包邮……最近几年,共享衣橱的模式凭借其便宜快捷、省时省力的特点逐渐被年轻人所接受,成为热度仅次于共享单车和共享充电宝的领域,而且还形成衣二三、女神派、美丽租、托特衣箱、衣库几家平台竞争的稳定格局,其中头部玩家的注册用户数量已经超过2000万。虽然有人预言其已经逐渐稳定,且境外时尚产业也进入“买租联合”新时代,但几家平台出现的用户权益缩水、使用体验下降等问题,还是让其面临新的考验。
自去年10月,就有用户反映称衣二三在未提前告知的情况下,单方面修改租衣规则和会员协议内容。两次下单的时间间隔拉长,以及快递的更换导致物流时间的增加,8折租衣、双倍积分等会员特权也不复存在。运费要自理、发货速度慢、退款拿不到、客服电话打不通……今年7月开始,对于女神派的吐槽数量也在增加。
用户权益的缩水,背后是平台运营压力和经营成本的提升。去年9月,阿里巴巴再追加衣二三的新一轮战略融资,去年10月,女神派获得蚂蚁金服等机构3000万美元的B轮融资。不过今年以来,这一领域至今没有企业融资的消息传出。随着公司的发展和用户规模的提升,营收速度无法覆盖运营压力,共享衣橱这门仍然小众的生意也遭遇瓶颈。本报综合
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