国庆期间受理消费投诉举报381件

本报讯（记者曾可嘉通讯员吴思涵）记者近日从市场监督管理局获悉，国庆期间，12315指挥中心共登记消费者咨询、投诉和举报381件，同比增加134件，增幅54.25%。其中，解答消费者咨询295件，同比增加48.99%；登记消费者投诉78件，同比增加73.33%；登记举报8件，比去年同期增长1倍。未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。

经初步分析，消费投诉中，商品类投诉38件，占投诉总量的48.72%；服务类投诉40件，占投诉总量的51.28%。投诉中排名前三位的分别为食品、文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务，分别占总投诉的17.95%、15.38%和12.82%。

目前，上述投诉举报均已转派各县（市、区）市场监督管理局调查处理。市场监督管理局工作人员提醒市民，德阳市已实行“五线合一”，即将原来的“12315”消费投诉举报热线、“12331”食品药品监督热线、“12365”质量监督热线、“12358”价格监督热线、“12330”知识产权保护热线进行了整合，涉及以上五个方面的问题今后均可拨打“12315”。

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