德阳市人民医院一站式预约系统上线运行良好

“让信息化来帮我们完成这些工作，给患者省时省力，这是我们信息科工程师的初心。”在德阳市人民医院信息科，负责诊间预约项目的工程师自豪地介绍了这项新举措。该院诊间预约系统自完成测试于8月底正式上线以来，至今已顺利运行1个月。

以往，做放射检查，需要到放射科去预约；做超声检查，需要到超声科去预约；做CT检查，需要到CT室去预约。在医院看病，患者常常把时间花在这些琐碎的环节上，东奔西走耗费体力和精力。为了让患者在看病期间“再少跑一次”，市医院以“门诊检查诊间预约”为突破口，集扫码支付、诊间预约、现场扫码报到、完成检查为一体，以患者为中心，根据医院实际情况推出了这种新型服务模式。这套模式跟国内其他开展检查预约的医院不同，从患者的角度看，仅在诊室就可以完成扫码支付和检查预约，不需要再到专门设置的预约中心排队预约；诊室医生打印的门诊指引单，相当于一纸就诊攻略，详细罗列了接下来患者需要在什么时间到什么地方接受什么检查，不会担心遗漏。从医院管理的角度看，由系统在诊间完成预约，节省了人力资源；由于减少了患者在院内的动线，降低了医院能耗，减少了拥堵，有利于营造良好的诊疗环境。

在诊室打印门诊指引单后，需要在规定的时间段完成扫码支付，预约才能生效。这样的规则，避免了无效预约占用检查资源。患者只需要根据预约好的时间段提前15分钟到检查科室扫描报到二维码就可以检查了，不用因为担心错过检查时间而过早到医院等待。如果需要做多个检查，系统会科学合理预约在同一天的不同时间段，减少患者来回跑医院的现象。

“这个功能的实现是由门诊检查诊间预约、诊间扫码支付和检查现场报到3套信息化系统完成的。把这3套系统组合应用，形成一套门诊检查的新流程，简化患者的就诊过程，这是我们在服务上的创新，也是我们不断改善医疗服务的一个过程，并不单单是信息化的功劳。”工程师谦虚地说。

而部分特殊检查项目，如放射科的特殊造影检查、CT/磁共振的增强扫描等，因涉及到检查前或检查中用药、签知情同意书等流程，还是需要患者到检查科室窗口人工登记完成预约。

“要做哪些检查，什么时间到什么地方做，指引单上一目了然，扫码支付也挺方便，确实比以前少跑很多趟。在这方面市医院能为病人考虑，做得很细。”体会到新流程带来的便捷，李女士在该院超声科等候检查时由衷地说。

预约诊疗服务是以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间。目前，该院全面推广挂号预约、检查预约、择期手术预入院及专属医生网络门诊等预约服务，从而实现让患者少跑一次。新上线的门诊检查全新流程，以信息化互联互通为手段，立足群众需求，实现了让患者再少跑一次。

石依璇

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