女子花3万元整容后自称“毁容”医院表示没有过错

手术前的自拍照。

现在的自拍照。

去年10月，在广元上班的刘女士来到德阳，在市区蒙山街一家名为“德阳金荣医学美容专科医院”接受整形手术，花3万元做切开重睑、开内眦、隆下颌、综合隆鼻项目，如今恢复半年左右，刘女士认为“手术没有让自己变美而是毁容了”，找到医院要说法。而院方认为刘女士的手术“做得很漂亮，是她自己不满意”。

顾客：整容没有变美而是“毁容”了

“有朋友在这边做了鼻子，看她做的效果挺好的，所以就专门来这边咨询。”刘女士称，经过现场沟通，她决定做眼睛、鼻子、下巴整形，一张收款单显示，2017年12月28日刘女士交费3万元，包括切开重睑、开内眦、隆下颌、综合隆鼻项目以及住院费、输液费等费用。刘女士说，她说出了自己对假体效果的担心，工作人员告诉她“这是小手术，几天就好了，如果不满意到时候取出来也没有多大伤害的。”

2018年10月她来到医院，一次性接受了约定的3项手术。“做出来后把我吓一跳，原本想做一个自然的小翘鼻，结果鼻头那么高、那么宽，下巴做出来很大、很长，突了出来，还有点歪，眼皮也变丑了，整个脸都变形了。”刘女士说，10天后拆完线跟想象的差距太大。

刘女士称，她还在该医院打了瘦脸针，发现脸部凹陷，左右不对称，达不到在其他医院打针呈现的效果。今年3月，刘女士来到医院取出下巴假体，想要变回原来的样子。“结果取出来后到现在下巴都感到疼痛，而院方说是有增生，还在恢复中。”

刘女士认为，对此医院应该承担责任，希望退款并支付修复费用。

医院：院方无过错是顾客自己不满意“我们看起来是做得很漂亮的，是她自己不满意。我们所有医生、护士都是有资质的，是正规的。她的需求是要赔款和退款，退款问题不大，但没有必要一直来要，如果要赔付需要一个过程，现在让律师给她谈。”记者来到该医院，工作人员表示具体处理此事的人员不在办公室，一名刘姓负责人表示“院方没有过错”。他表示，目前院方只接受主管部门来协调处理。

刘女士表示，已经向旌阳区卫生健康局等部门进行投诉，并考虑寻求相关单位对脸部进行鉴定。

文/图本报记者周梅

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