春节期间 12315接投诉33件

本报讯（记者曾可嘉通讯员吴思涵）昨日，记者从德阳市工商局获悉，春节假期期间，全市市场秩序总体平稳有序。

据12315指挥中心工作人员介绍，春节假期期间，12315指挥中心共登记消费者诉求227件，同比增加63件，增幅38.41%，未收到突发紧急情况报告。其中，解答消费者咨询191件，同比增加50.39%；登记消费者投诉33件，与去年持平；登记举报3件，同比减少25%。上述投诉举报目前均已转派各县（市、区）工商质监局调查处理。

“经初步分析，在春节假期期间的消费投诉中，商品类投诉16件，占投诉总量的48.48%；服务类投诉17件，占投诉总量的51.52%。投诉中排名前三位的分别为餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、服装鞋帽，分别占总投诉的18.18%、15.15%和12.12%。”德阳市消委会工作人员说。

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