德阳旌阳区交通局推进信访工作规范化实效化

（孟雯 记者 钟正有）在2018年信访工作中，德阳市旌阳区交通运输局坚持领导信访接待制度和群众来信来访登记制度，牢固树立“群众事情无小事”的观念。

随着群众维权意识的不断加强，信访工作面临的问题也越来越复杂，涉及的部门和范围也越来越广，截至10月底共办理信访件351件（其中12345市民热线101件，12328交通热线212件，人民网3件，省信访3件，市长信箱24件，区长信箱3件，微博4件，群众来电1件），对来信来访投诉、咨询、求助等问题，交通局工作人员均认真了解相关情况，做到信访事项件件有落实，事事有答复。处理结果均按要求在规定时间内回复信访者本人并报区群工部、上级转件部门，回复率为100%。

据悉，旌阳区交通局将推进信访工作规范化和实效化，加大12345市民热线和12328交通热线的推广，并号召广大人民群众踊跃检举、揭发涉黑涉恶犯罪行为，及时解决百姓在交通领域的问题，营造良好交通环境，共建和谐社会。

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