旌阳街道打造纪检信访工作链

（记者邱洁）旌阳区旌阳街道在纪检监察信访信息工作中积极探索创新，坚持“广泛宣传、构建平台、规范处理、及时反馈”的工作原则，不断强化意识环、拓宽渠道环、提高质量环、形成机制环，积极打造“四环相扣”、紧密结合、高效高质的纪检信访工作链。

广泛宣传普及，强化纪检信访举报意识环。以“加强党内监督管理，营造良好的信访举报环境”为宗旨，充分利用12个LED电子屏、11个宣传栏等开展纪检监察信访举报政策宣传。通过发放清风纸、举报指南，动员街道工作人员现场向群众宣传讲解，以及微信、微博公众号推送等多种方式，全方位、多渠道对纪检监察信访举报工作进行广泛宣传，提高群众对反腐败工作的认识，鼓励、引导群众依法、如实、有序、有效信访。

构建信访平台，拓宽信访线索收集渠道环。积极探索“线上+线下”双线举报模式，构筑“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报平台。在街道社区设立“举报箱”11个，举报电话、微信、微博公众号24小时保持畅通。同时，在各街道社区设立信访接待室，接受群众的咨询和现场举报，为信访工作全面开展畅通“绿色通道”。

规范管理处置，提高信访举报办理质量环。坚持“科学筛选、分类定级”的原则，对各渠道收集到的信访信息严格定量和定性分析，科学系统性地分类汇总。单独建立纪检信访台账，按照先急后缓、重点查处、件件落实的原则，实行领导包案的办法，采取及时干预、立即处理、重点查处相结合的方式，高效、准确地处理收集的信息，逐一核查核对，确保隐患及时排查、矛盾有效化解、案件坚决查处。

及时督办反馈，形成信访处理长效机制环。街道坚持“严格化督办，人性化回访”的原则，形成“双向”反馈机制，将办理结果及时反馈给举报人，争取举报人的认可和支持。定期回访责任人，讲解相关纪律条规，稳定责任人的情绪，通过谈话谈心减轻责任人的心理压力，引导其改过自新。同时，要求社情监督员定期对收集的纪检信访数据进行梳理分类，对典型性、重大性、突出性的苗头进行整理上报，形成纪检信访处理长效机制。

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