德阳市工商局开展三项活动 强化重点领域消费引导

（记者陈晓霞通讯员罗哑君）目前，市工商局针对消费者关注度高、消费纠纷多发领域，通过开展通信行业问卷调查、汽车行业投诉月、会销整治进社区“三大活动”，加强消费引导、提升维权水平。

市工商局在人流量较多的广场、商场集中发放有奖调查问卷，主要了解全市通信行业存在的侵害消费者合法权益突出问题以及消费者满意度情况，活动现场发放问卷500份，收回有效问卷380份。针对问卷调查反映的话费流量质疑、套餐解释不清、商家虚假宣传等突出问题，集中约谈电信、移动、联通三大运营商，进一步规范通信市场秩序。

在开展汽车行业投诉月活动中，抽调骨干力量组建8个专业小组，通过一个月时间，集中调处汽车消费行业相关投诉。针对投诉反映的“三包”规定执行不到位、强制消费者在店内购买车辆保险、商家不履行承诺等突出问题，召开汽车消费行业行政指导会，发布《汽车行业消费投诉热点和问题》《汽车行业配饰产品质量抽检情况》等，对辖区50家汽车销售、维修、装饰企业在合同规范、消费者权益保护等方面进行行政指导。

针对会议营销保健品虚假宣传、消费欺诈等引发众多消费投诉情况，广汉、旌阳工商系统推出“会销整治进社区”活动，与派出所、村（居）委会建立定点工作联络机制，发现疑似行为及时向当地工商所和派出所报告。在社区、老年大学开展老年消费教育法治知识讲座，组织老年群众观看《老年人消费警示专题片》，通过广播电视、应急大屏、集贸市场等发布“警惕会销陷阱、珍惜晚霞生活”等相关宣传标语，引导老年群体理性消费。

（记者陈晓霞通讯员罗哑君）目前，市工商局针对消费者关注度高、消费纠纷多发领域，通过开展通信行业问卷调查、汽车行业投诉月、会销整治进社区“三大活动”，加强消费引导、提升维权水平。

市工商局在人流量较多的广场、商场集中发放有奖调查问卷，主要了解全市通信行业存在的侵害消费者合法权益突出问题以及消费者满意度情况，活动现场发放问卷500份，收回有效问卷380份。针对问卷调查反映的话费流量质疑、套餐解释不清、商家虚假宣传等突出问题，集中约谈电信、移动、联通三大运营商，进一步规范通信市场秩序。

在开展汽车行业投诉月活动中，抽调骨干力量组建8个专业小组，通过一个月时间，集中调处汽车消费行业相关投诉。针对投诉反映的“三包”规定执行不到位、强制消费者在店内购买车辆保险、商家不履行承诺等突出问题，召开汽车消费行业行政指导会，发布《汽车行业消费投诉热点和问题》《汽车行业配饰产品质量抽检情况》等，对辖区50家汽车销售、维修、装饰企业在合同规范、消费者权益保护等方面进行行政指导。

针对会议营销保健品虚假宣传、消费欺诈等引发众多消费投诉情况，广汉、旌阳工商系统推出“会销整治进社区”活动，与派出所、村（居）委会建立定点工作联络机制，发现疑似行为及时向当地工商所和派出所报告。在社区、老年大学开展老年消费教育法治知识讲座，组织老年群众观看《老年人消费警示专题片》，通过广播电视、应急大屏、集贸市场等发布“警惕会销陷阱、珍惜晚霞生活”等相关宣传标语，引导老年群体理性消费。

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