“还有 35万元没消费，怎么只剩10多万了？” “诗丽堂”美容美体店顾客退款遇纠纷

美容店电脑上显示的消费记录。

“电脑显示还有35万元美容产品项目没消费，店方却说消费余额仅有15万元。”近日，绵竹市民蒋女士反映称，自己从2011年至2017年底，共计在诗丽堂美容美体连锁德阳市区天山店购买了43万元的美容产品项目，当去年停止消费索要余款时，却未能如愿。

据蒋女士介绍，2011年她来到该店消费，店员承诺项目消费按次数计算，没有时间限制。如果不满意，可以退款。

从2011年起，蒋女士陆续在该店刷卡充值，购买美容产品项目。去年底，蒋女士满意的技师等先后离开，后来的美容效果不能让她满意。蒋女士找到店方要求退余款，根据当时从电脑上查询到的数据显示，自己还有35万元没有消费。

蒋女士向记者提供了她当时拍下的、在该店美容产品的项目及消费情况。记者注意到，蒋女士总计购买的美容产品项目48项，1953次，共计430651元。至今，总计消费了529次，余下351031元未消费。

蒋女士称，在要求退款时，她发现店方存在不少欺骗行为，“一些项目重复推荐，如纤脂瘦油、化结疗痛、全脸美白等，都存在单次几元的差额。其中如纤脂瘦油项目，有单次166元和163两种。一些项目仅仅是变了下项目名，如‘美塑全脸美白\’变成‘爱肌美白全脸\’，单次价格都在500多元。”蒋女士称，每次店员说她卡里没费了，自己就立即刷卡再购买，“当初在该店消费，发过一张充值卡，消费一次刷一次。后来，到店消费一次，店员采用在电脑上扣一次的方式记录。基于对店方的信赖，我就省去了开票手续。”

蒋女士提供了一份诗丽堂美容美体德阳负责人签字的清单，显示其消费余额151650元，“但明明还有35万多元没消费。”

接到蒋女士反映后，记者先后两次到位于德阳市区翠湖街的诗丽堂美容美体德阳市区天山店，但都未能见到负责人。

根据店员提供的电话，记者致电该店张姓负责人，但对方未接电话，随后记者通过发短信沟通，提出了蒋女士的质疑，但截至昨日下午5点记者发稿时，该张姓负责人也未回应。本报将持续关注。文/图本报记者张伟

美容店电脑上显示的消费记录。

“电脑显示还有35万元美容产品项目没消费，店方却说消费余额仅有15万元。”近日，绵竹市民蒋女士反映称，自己从2011年至2017年底，共计在诗丽堂美容美体连锁德阳市区天山店购买了43万元的美容产品项目，当去年停止消费索要余款时，却未能如愿。

据蒋女士介绍，2011年她来到该店消费，店员承诺项目消费按次数计算，没有时间限制。如果不满意，可以退款。

从2011年起，蒋女士陆续在该店刷卡充值，购买美容产品项目。去年底，蒋女士满意的技师等先后离开，后来的美容效果不能让她满意。蒋女士找到店方要求退余款，根据当时从电脑上查询到的数据显示，自己还有35万元没有消费。

蒋女士向记者提供了她当时拍下的、在该店美容产品的项目及消费情况。记者注意到，蒋女士总计购买的美容产品项目48项，1953次，共计430651元。至今，总计消费了529次，余下351031元未消费。

蒋女士称，在要求退款时，她发现店方存在不少欺骗行为，“一些项目重复推荐，如纤脂瘦油、化结疗痛、全脸美白等，都存在单次几元的差额。其中如纤脂瘦油项目，有单次166元和163两种。一些项目仅仅是变了下项目名，如‘美塑全脸美白\’变成‘爱肌美白全脸\’，单次价格都在500多元。”蒋女士称，每次店员说她卡里没费了，自己就立即刷卡再购买，“当初在该店消费，发过一张充值卡，消费一次刷一次。后来，到店消费一次，店员采用在电脑上扣一次的方式记录。基于对店方的信赖，我就省去了开票手续。”

蒋女士提供了一份诗丽堂美容美体德阳负责人签字的清单，显示其消费余额151650元，“但明明还有35万多元没消费。”

接到蒋女士反映后，记者先后两次到位于德阳市区翠湖街的诗丽堂美容美体德阳市区天山店，但都未能见到负责人。

根据店员提供的电话，记者致电该店张姓负责人，但对方未接电话，随后记者通过发短信沟通，提出了蒋女士的质疑，但截至昨日下午5点记者发稿时，该张姓负责人也未回应。本报将持续关注。文/图本报记者张伟

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