德阳电商消费维权直通车案件录入名列全国前茅

本报讯（记者曾可嘉通讯员张宇威）近日，据中消协统计数据显示，德阳市消委会电商维权直通车案件录入情况在全国3000余个消协组织中位列第十。

据德阳市消委会工作人员介绍，随着网络经济的迅猛发展，网络购物消费投诉也逐年增多，对消费维权带来了新的挑战。为解决消费投诉以地域管理、部门职权划分为主的调处方式不能适应网络交易无地域限制、虚拟性等问题，德阳市消委会采用“互联网+消费维权”新模式，于2016年5月开通电商消费维权绿色通道（直通车），让消费者“跨地区、跨部门”投诉成为可能，提高消费争议解决效率，降低消费者维权成本。

自该通道开通至今，德阳市消委会已通过该平台处理网络消费投诉66件，为消费者挽回经济损失9.34万元。

本报讯（记者曾可嘉通讯员张宇威）近日，据中消协统计数据显示，德阳市消委会电商维权直通车案件录入情况在全国3000余个消协组织中位列第十。

据德阳市消委会工作人员介绍，随着网络经济的迅猛发展，网络购物消费投诉也逐年增多，对消费维权带来了新的挑战。为解决消费投诉以地域管理、部门职权划分为主的调处方式不能适应网络交易无地域限制、虚拟性等问题，德阳市消委会采用“互联网+消费维权”新模式，于2016年5月开通电商消费维权绿色通道（直通车），让消费者“跨地区、跨部门”投诉成为可能，提高消费争议解决效率，降低消费者维权成本。

自该通道开通至今，德阳市消委会已通过该平台处理网络消费投诉66件，为消费者挽回经济损失9.34万元。

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