“双11”后快递员的一天： 忙得没时间吃午饭 晚上10点还在派件

来不及吃午饭，只有买锅盔对付一下了。

早晨六点，德阳分拨中心已开始忙碌。

记者和肖东林一起分拣玉泉片区快递。

这是一份枯燥、单调、没有休假的工作，他们永远在路上不停奔波。“双11”，盛大的网购节日，而对于快递小哥来说，却轻松不起来。11月16日，晚报记者来到德阳韵达快递，跟随快递小哥肖东林，见证并体验了忙碌而辛苦的一天。

●记者手记

你的理解能给他们一点温暖

他们终日奔波在城市的每个角落，电话不离手、腿脚不停歇，只为将包裹及时、无损的送到收件人手里。

如果你觉得自己的快递在路上耽搁了太长时间，请不要责怪快递小哥，他们每人每天至少送200件包裹，“双11”期间甚至翻倍；如果不是实在脱不开身，接到快递员的电话请尽快下楼取包裹，这样可以为他们节省一点不必要的等待时间；如果快件无损的交到你手里，请说声“谢谢”，你的微笑，能给他们一点温暖。

凌晨2点下班6点上班

10多人分拣5000票快递

16日清晨6点，在阿里山街韵达快递德阳分拨中心内，20名快递员开始一天的工作。我的师傅肖东林告诉我，这是凌晨2点到的5000票快递，大家正在分拣装车，“马上又会到一车，现在得把这些货分拣好、把场地腾空。”

此时的肖东林不时打着哈欠，“最近几天太

累了，每天就睡两三个小时。我今天凌晨2点过下班，回去躺了2个多小时，就又赶来了。”肖东林说，平时每天到两车货，“双11”以来，每天的快件量比平时翻了不止一倍。“大家在过购物节时，我们快递员却在过‘劫\’。”肖东林笑着说。

6点半，又一车装满5000票快递的货车到达分拨中心。货车停在大门口，传输带正好与货车尾门连接，两个工作人员进到货车箱内把一件件快递放到传输带上。传输带两边依次站了10多名快递员，根据每个快件的编号，将它们分拣到自己的格口。“我负责的玉泉片区编码为15。”肖东林让我跟着他做分拣，不停叮嘱我轻拿轻放。

传输带大概近1米宽，源源不断有快递从我眼前经过，我迅速扫过编码，遇到自己格口的就立刻取下，放在身后。就这样一个简单的工序，20分钟后，我便眼发花、头发晕。

1个多小时后，一车快递全部分拣到各格口，格口内都好似一座座小山。肖东林便和另外4名快递员作二次分拣，按照街道、小区把相同地址的快递分堆，再按照送达的先后顺序将分好的快件装车。8点半，装车完毕，所有快递员各自出发。

一路上电话响不停

午饭在路上解决

一路上，肖东林告诉我，他今年27岁，做这行已经7年，如今是韵达快递玉泉片区的承包商，手下有4名快递员。“由于工作强度大，快递员大多是年轻小伙。而工作又太枯燥、单调，很多人不会坚持超过3年，像我这样做了7年的，实在是凤毛麟角。”做快递以来，肖东林身边的朋友联系越来越少，“每年唯一休息时间就是春节前后。”

虽然快递工作辛苦，但是收入还不错，快递员没有底薪，送一件提成8毛，收一件稍微多一点。平时一天收发大概200多件。每月收入差不多5000多元。

现在大多小区安装了快递柜，但使用一次快递柜，快递员需要付2毛钱。“我们还是愿意使用快递柜的，安全不丢件，也省去了给收件人打电话的时间。”

和肖东林并排坐在电瓶三轮车上，他的两个电话从未空闲过。一路上，他不是在拨出电话，就是在接听电话。

11点半，上午的快递送完了，肖东林正准备赶往一个卖家处收件，这时电话响了，是前一天一位收件人打来的。“你再找找，我记得很清楚，你的包裹是很大一件，我放在了门卫室的靠墙角位置。”收件人告知他没有见到自己的快递，肖东林立刻向对方解释，并调转车头赶到该收件人小区。

到了小区，经肖东林提醒，收件人才和家人联系，得知家人取走了包裹。但收件人并未向肖东林致歉，转身便走了。肖东林松了口气，“虚惊一场。如果丢了，至少赔几百元，相当于白跑几天了。”

午饭，肖东林带着我买了两个锅盔连忙向总部赶去，因为下午1点又有一车货到了。“平时吃午饭一般会选不超过10元的套饭，一来节约时间，二来省钱。”跑了一上午，没有吃到热腾腾的饭菜，坐在电瓶车上我觉得浑身发凉，而肖东林说，冬天才是最难熬的，因为快递员不能戴手套，“戴上手套怎么拨电话呢？送达快递后需要撕回执单，戴手套更没办法操作了。所以每个快递员的双手都很粗糙，冬天肯定会长冻疮。”

害怕被投诉

遭遇委屈也笑着解释

赶到分拨中心，满满一车货正好到达。我跟肖东林再次对货物进行分拣、装车。下午，他依然要帮4个手下分担将近100件快递。

下午的送件工作很顺利。5点再次回到分拨中心时，已有其他快递员开始了又一车的分拣工作。过程中，老板告诉大家，半夜还有一车货到，考虑到大家已经连续加班5天了，今天就不再等这最后一车货了。想着能下个早班，肖东林脸上也露出了笑容。

晚上10点，我和肖东林载着最后一批快件来到玉泉路某小区时，由于此时快递柜已经没有空余，我和肖东林不得不挨着给收件人电话通知。当我给一名刘姓收件人电话通知其包裹已送到时，电话那头一听是快递，怒吼着：“你有毛病吗？这个时间送快递！”我当时就懵了，肖东林立刻抢过电话，笑着解释：“不好意思，最近‘双11’确实太忙了，给您添麻烦了。您看我放在门卫室可以吗？请您明天记着取。”对方仍然不依不饶吼了一句“掉了你负责”，便挂了电话。

肖东林耸耸肩：“没办法。他们是顾客，态度再恶劣也只有忍着。好好解释，如果被投诉了，公司要罚款的。”

送完最后一单已经10点过，肖东林说，赶快回家洗个澡。“不过在睡觉之前，我还会通过手机APP查看一下今天哪些收件人没有取件，我再挨个发短信提醒。”

文/本报记者徐皓图/本报记者毛健

（相关视频请浏览“德阳晚报”公号19日推送）

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