十一黄金周前后京东家电德阳销量翻倍三四线城市成家电电商新市场

三四线城市成家电电商新市场 2017年十一黄金周已经结束，“假日经济”也成为一大亮点。10月9日，京东家电发布的数据显示，在9月25日到10月1日的“京东家电进德阳”活动中，德阳的京东家电销量翻倍，而德阳消费者的购买热情也延续到了黄金周，国庆假期内京东家电在德阳销量也出现了翻倍的情况。

分析认为，以德阳为代表的三四线市场已经成为家电电商新的市场，京东家电等电商用价格和服务等优势正在让这些市场的消费者从线下流向线上。记者调查发现，在德阳线下销售的同款家电比京东家电的价格高出千元。而京东家电提供的送转一体、7天无理由退换货、物流配送“211限时达”等优服务也让消费者开始爱上网购。

京东家电进德阳销量翻倍

9月25日，京东家电正式启动了“家电进德阳”活动。在为期一周的活动中，京东给德阳的消费者带去了价格优惠的家电，同时还提供了多种优质服务，引爆了黄金周前后的德阳家电市场。数据显示，从9月25号活动开始，一直到10月8号黄金周结束，德阳的京东家电销量实现翻倍。

德阳的唐先生今年国庆期间举办婚礼，他趁着京东家电进德阳的活动机会买了一台电视。“我提前去商城看了一下，发现我选的这款电视在京东上更便宜，而且都是正品，所以就在网上买了。”唐先生说，第二天上午他就收到了快递送来的电视。

唐先生遇到的线上线下不同价的情况并不是个案。通过与德阳线下家电商场的比价发现，大部分家电在京东上都要便宜。而且有一些家电的价格差距接近千元。比如一款长虹电视在德阳线下商场卖5393元，而在京东上的价格为4297元，差价高达1096元。

京东家电相关负责人表示：“相比较于一二线城市，德阳这种三四线城市的消费者以前主要通过线下购买家电，没有体验到京东家电价格、服务等方面的综合优势。”京东家电百城行让消费者能和北上广深的消费者一样购买到同款同价的商品，并且享受到相同的服务。

京东家电以优质服务 布局三四线市场

据《2017上半年家电网购分析报告》显示，2017上半年我国B2C家电网购市场（含移动终端）规模达2160亿元，其中，京东贡献了61.3%的市场份额。同时京东家电在三四线市场也发展迅速。以德阳为例，从今年1月到8月份，京东在德阳的家电销售额同比增长62%，销量同比增长39%，订单量同比增长24%。

在家电市场，消费者对产品品质和售后服务同样关注，京东家电能稳守国内最大家电零售商的地位和消费者最信赖的购买渠道，与其在这两方面的优势密不可分。

早在2013年京东就推出了“30天价格保护，30天质量问题可退货，180天质量问题可换货”这样远远高于国家标准的服务，赢得大量消费者青睐，得以迅速扩大市场份额。此外，京东家电还在部分三四线市场提供大件物流“送装一体”服务。京东家电还开通了“家电小秘书”服务平台，一站式解决家电购买、维修、清洗、回收等方面的问题。

京东很早就发现三四线网购用户对“今日购、今日达”的高效物流服务需求和一线城市消费者一样强烈。因此2016年京东开始在三四线城市布局本地仓，在省内人口密集的城市建设仓库和配送站点。

华西都市报-封面新闻记者崔江

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