新买的宝马烧机油车主找人堵了4S店

记者从经开区工商局了解到，近日，该局八角井工商所成功调解一起因汽车售后问题引发的消费纠纷。

据八角井工商所执法人员介绍，近日，该所接到消费者曾先生投诉，称其2016年4月在德阳某4S店购买一辆宝马牌118i型号轿车，该车在4S店做第二次保养时出现了烧机油的问题，于是，曾先生要求商家对车辆进行免费保修，但遭到对方拒绝。经多次交涉后，双方未能达成一致，曾先生便拨打12315求助。

接到投诉后，八角工商所立即派出执法人员前往调查。在现场，执法人员看见车主情绪激动，现场纠集了20余人围堵该4S店。

经执法人员调查了解到：消费者未按使用说明书规定的时间或行驶里程进行保养，且已在该4S店以外的地方进行过保养，故汽车销售商认为不属“三包”范围，不予免费维修。执法人员现场听取双方陈述后认定，消费者的车辆仍在法律规定的“三包”期内，汽车销售商应依法给予维修；而消费者未按照使用说明采取正确的操作也存在过失，双方都应承担相应责任。最后，经调解，双方同意共同承担车辆维修所需费用6.2万元，各自承担3.1万元的维修费用。本报记者曾可嘉通讯员蒋自谦龚秋萍

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