一份笑容满溢的“惠民答卷” ——德阳经开区旌东街道旌湖社区“走建惠”主题活动掠影

本报记者  曾征 实习生 杨婷婷

“要不是有社区帮助，我现在真不知道咋办呢！太感谢你们了！”今年上半年，家住德阳经开区旌东街道旌湖社区金龙公寓的社区居民卿光明因患有结石，左肾切除，高额的医疗费令他一筹莫展。社区干部了解到卿光明的实际情况后，积极为他申报医疗救助，及时将救助金7000元送到了他手中，来自党和政府的关爱让卿光明感激涕零。

“要向社区群众交出一份满意的‘惠民答卷\’！”自“走基层、建台账、惠民生”主题活动开展以来，旌东街道旌湖社区按照市委、市政府及德阳经济技术开发区管委会、旌东街道党工委的统一安排部署，坚持用科学发展观统领全局，紧紧围绕全市“一三五八”发展战略，以“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动为契机，有力地推动了“走建惠”主题活动扎实开展。

统一思想  落实责任 

“网格化”服务实现“全覆盖”

为确保“走基层、建台账、惠民生”主题活动抓出实效，旌湖社区创新模式，按照“分类管理 ”与“分片设支”相结合的原则，实施将党支部建在小区（网格），党小组建在楼栋，党员身份亮相在小区，建立网格党支部3个，下设6个党小组，覆盖党员113名，形成“纵横到边、覆盖全面、活动开放、功能互补”的网格化组织格局：将10名党员设为网格管理人员，设岗定责、承诺服务，及时解决群众中的困难，进行全时全域网格化管理，实现“身边事不出格、小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”；同时，该社区还成立了开展“走建惠”主题活动领导小组，切实加强领导，落实责任，并制定了“走基层、建台账、惠民生”主题活动方案，明确了活动的总体要求、参与对象、工作内容、工作步骤以及工作要求。

通过组织和党员等网格管理的辐射作用，有效加强和创新社会管理，有力促进网格管理员就近在小区、楼栋发挥作用，实现社区网格全覆盖，形成密切群众“走建惠”的长效工作机制。

加强宣传  细化分工 

“零距离”接触实现“全满意”

以社区管理创新为契机，旌湖社区还创新性开展了“走百家门、摸百家情、解百家难、暖百家心”活动，即社区干部同网格管理人员一起开展入户信息采集，了解居民实际情况，虚心听取居民群众的意见和建议。同时，该社区结合“挂、包、帮”活动，深入开展“下访连千家，三情促和谐”活动，进一步深入小区，居民家中走访、了解情况，更好的开展帮扶、慰问工作，同时针对“一对一”、“面对面”帮扶对象，要求社区干部每年不少于4次进行帮扶慰问，并解决了他们的实际困难和问题。

民生工作涉及面广，情况多为亟需解决的问题。为了让群众反映的问题在最短的时间内得到满意答复，旌湖社区要求，社区工作人员在小区走访、入户中能够现场解决的，必须及时现场解决。今年5月15日上午，该社区阳光花园小区业主杨女士反映，长湖街香吧岛龙虾城商户夜间占道经营、噪音大，经常营业到凌晨2点左右，严重影响夜间居民散步和休息。了解情况后，社区及时联系经开区执法局，于当天下午到长湖街开展集中整治，经过政策宣传和批评教育，商户老板承诺“立即整改”。16日上午进行回访时，杨女士满意地表示15日当晚就没有再听到吵闹声音。截至目前，旌湖社区共集民生信息44条，解决44条。

关心困难群众，为居民排忧解难是社区服务工作中一项主要工作。今年上半年，旌湖社区为困难居民申办低保24户、55人；一对一帮扶5人；慰问65人次、慰问金（物）约3.9万元；办医疗救助2人、救助金9000元。

确保辖区和谐稳定，营造群众满意的社会环境，是社区的重要工作。对居民反映的问题，不管大事小事，旌湖社区都认真处理。半年来，成功调解矛盾纠纷48件，成功率达100%；针对5名重点人员建立稳定工作台账，在重大节假日、敏感时期，安排专人进行稳控，1-6月稳控工作达184人次。

随着“走建惠”主题活动持续深入开展，旌湖社区同时也不断努力改善服务水平，提高服务质量，提升效能，着力树立形象，更好地服务基层、服务群众。如今，随着一项项民生行动的具体落实，让旌湖居民得到了一个又一个看得见、摸得着的实惠，更为群众幸福指数注入了新的能量。

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