什邡供电有限责任公司： 亲情服务让返乡农民放心用电

1月9日，笔者随什邡供电有限责任公司电力工作者杨继福，来到绵竹市金花镇金山村，这个村子的住房是在2008年“5·12”汶川大地震之后集中修建的，地震已过去快7年了，村里的房屋依然还像是刚修建一般崭新，只是因为人少，在冬日里山间刺骨寒风的侵袭下，村子显得异常的清冷，村道上行人寥寥，偶有一辆电动三轮车经过。杨师傅说村里总共有310余户住户，近60%的年轻人都到外地打工去了，留下的大多数是老人和小孩，大的有90多岁，小的仅有2岁，这让供电部门的员工们无形中便多了一份责任，加之临近春节返乡农民工也将陆续返乡回家了，多去了解下用电方面有没有需要帮助的，宣传一下安全用电。

主动服务，返乡用上舒心电

在去往金山村的路上，杨师傅说，听赵婆婆说，今天在江苏常州打工的媳妇尚勇芝就要回家了，老婆婆开心得很，她刚从外面回来，说不定有什么用电的新要求，我们可以顺便去他们家看看。

“杨师，快，来家里坐坐，看你们用电服务搞得这么好，我一回家就连忙添置几样电器！”老远看到杨师傅的尚大姐，便热情地招呼。

尚大姐告诉杨师傅，由于自己和爱人常年在外打工，难得照顾到家里，担心家里老人记性不好，这次回来打算把用了多年的燃气热水器换成电热水器，又新买了浴霸，还说用电让她心里更踏实放心一些。得知情况后，熟知赵婆婆家里线路的杨师傅连忙起身随她来到洗浴房，原来集中建房时，赵婆婆家里洗浴房的电线使用的是1.5mm2的线路，只适合照明等小功率电器使用，不能承载电热水器和浴霸等大型电器，杨师傅连忙为其检查、设计，安排更换线路的时间，并叮嘱尚大姐必须安全用电，避免因线路过载，引发安全事故。

“杨师傅这么热心，我刚回到家就上门服务来了，让我用起电也舒心，顺心啊！”看着杨师傅细致地为家里设计、布置线路，尚大姐感叹道。

据了解，早在“三本台账”、“五个一”服务工作中，什邡供电有限责任公司便主动到辖区内乡、镇、村收集年底返乡农民信息，同时利用当前安装智能电表、检查用电安全等机会，及时了解掌握返乡农民各家各户用电情况，并建好台账，做好负荷预测，制定相应方案。此外，该公司还积极为返乡农民家庭更换布设下户线、室内线路、安装取暖电器，防止因取暖设备操作不当引发安全事故。

关爱留守，他乡工作不担忧

说到辖区电工杨师傅，赵婆婆一口一个好。据她回忆，去年11月的一个晚上，大约7点过，自家突然没电了，老年人打不来电话，只好托人到杨师傅家里请他过来看看，刚从工地上架线回来的杨师傅，一听到消息饭都没来得及吃，就跑到她家里去帮忙处理了。

问及原因，杨师傅说：“赵婆婆今年已经87岁了，家里只有她和一个9岁的女娃娃，不放心的嘛，黑灯瞎火的，万一摔着了怎么办呢。”

“远亲不如近邻，儿和媳妇一年才回家一次，平时家就只有靠乡里乡邻的关心照看了，小伙子可以，晚上散步也爱给我摆几句条，问问用电情况，真像家人一样。”赵婆婆还热心的告诉笔者，隔壁的陈大爷，儿子也常年在外打工，家里除了老两口，还有一个90多岁的老母亲，杨师傅也经常去照看，记得今年冬天的一个晚上，陈大爷家不知为什么，更换了开关还是要跳闸，杨师傅便一遍又一遍地排查，差不多深夜12点过，才检查出是家里的功放出了问题，小伙子有耐心、有责任心。

像杨继福这样真情服务返乡农民工、关爱留守老人的事例还很多，他们坚信这一次次看似很小的关爱行动，终会积小成大，聚涓涓细流以成江海，浇铸出公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观念体系，也让更多的社会群体享受到公司更加优质、周到的服务。黄纯

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