客户重疾陷昏迷新华保险理赔济危困

新华保险获赔客户送锦旗到理赔现场?

2014元旦刚过，新华保险德阳中支客服中心组织人员专程前往绵竹市富新镇毛坝村举办一场现场理赔暨保险知识宣传活动。在当地乡亲们的见证下为出险客户家属送去理赔金7万元，并为50余位当地群众送上了一场保险知识与理赔常识的宣讲会，受到当地群众的关注和欢迎。

该村居民陈女士于2012年10月为自己的孩子购买了保额7万元的“吉祥至尊”产品。2013年10月，孩子因疑似感冒症状先后在当地多家医院辗转问诊，因长时间医治未见成效而转入成都市妇幼保健院治疗，经确诊，其不幸罹患了一种较为罕见的传染疾病，其后小孩的病情不断恶化，陷入了重度昏迷，家人遂将其转入成都市传染病医院继续救治。

由于此案件涉及向成都医疗机构进行取证，德阳中支客服中心在去年12月接到客户家属报案后，理赔调查人员便第一时间委托成都中支理赔人员前往成都市传染病医院向院方进行沟通、取证。在兄弟中支的大力协助下，查明该案件符合“吉祥至尊”产品的保险责任，最后成功向客户给付重大疾病保险金7万元。

这7万元理赔金对这个农村家庭来说是一场及时雨，客户陈女士表示为了治疗患病的孩子，整个家庭已经背上了沉重的外债，而有了这笔理赔金他们不仅能将借来的钱还清，剩下的钱还能作为孩子的后续治疗费。他们全家人非常感谢公司，正是新华保险信守承诺，以高质量、高效率的理赔服务，为这个年幼孩子生命的延续创造了机会。陈女士和家人特地赶制了一面“快速理赔显诚信，新华服务暖人心”的大红锦旗在理赔现场送到了德阳中支工作人员手中（如图），客户的一片深情厚义让冬日里参与现场理赔的伙伴们在倍感温馨的同时，更加深刻地理解到保险是一项温暖事业的真谛。

程煦

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