便民服务站：让群众不跑“冤枉路” 绵竹完成188个便民服务站规范化建设

本报讯 绵竹把完成村（社区）便民服务站规范化建设、全面推行免费代办制度列为2013年政府为民办的十件实事之一，目前村（社区）便民服务站规范化建设已完成188个，完成率达94.4%。

7月29日，九龙镇清泉村便民服务站，村民孔凡贵正在办理补领新农合报销发票的相关事宜。他说，自从村里有了便民服务站，老百姓办事方便多了，也省事多了。清泉村便民服务站的工作人员按照流程操作，推行村（社区）干部免费为群众代办服务事项，包括代办婚姻登记、新农合报销、生育政策咨询等事宜，尽量让群众不跑“冤枉路”。目前，九龙镇已完成村（社区）便民服务站规范化建设，通过实行政务公开，规范办事程序和流程，办事手续由繁变简，办事速度由慢变快，缩短了办理时间，实现了“一站式”服务，受到群众好评。

广济镇将“开放式办公”与建设服务型政府紧密结合。服务大厅按服务功能分类设置了民政、计生、劳动就业、社会保障等服务窗口，还划分了报刊阅览区、饮水区等功能区，置办了相关设施，体现了人文关怀。首问责任、限时办结、一次性告知、责任追究、预约服务等各项制度齐全，除社保、民政等少数常设岗位人员外，要求其他岗位人员经常入户为民办事。

据介绍，绵竹市政务服务中心按照要求，对村和社区按照标准化要求进行建设，建章立制规范管理，整合政府电子政务外网和组织系统的远程电教网，实现光纤网络村、社区全覆盖和办公系统现代化。截至目前，该市199个村（社区）已有188个完成了便民服务站规范化建设，其余11个正在建设完善中。

王勇

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