作家眼中的﹃警民亲﹄ 春雨润物细如酥 □周仁华

人说上去容易下来难，从汉旺分局局长位置上下来的陈相文不仅没有半点意见和情绪，而且把工作做得十分的出色。人说，这个人，放在哪里都闪光，你不得不佩服。从此，一个几十岁的老警察和一个刚刚参加工作的小警察一起在绵竹的大小公路上风雨无阻的巡逻情景，就时常映入人们的眼帘。2006年8月，绵竹市交警大队根据交通状态的发展，决定成立专门从事事故调解的部门，有着牢固的法律知识、有着部队历练背景的陈相文又担任起交通事故调解的重任。2008年后，机动车成倍增长，交通事故也愈见频发，从事该项工作的陈相文感到从未有的压力。

人说，在目下的中国，有两件工作最为难办，一是信访办工作人员，二就是交通事故调解员，他们所面对的都是牢骚、不满、愁苦、和过激的情绪，政策水平不够，或者工作方法不得当，都可能引发难以估量的社会不稳定。而交通事故调解员，比起信访来说，更有过之而无不及，他们还要面对鲜血、伤残、甚至死亡……面对这样的双方，及其家属，如何把人家的心绪抚平，那就是考手艺，那才叫“警民亲”。累，几乎没有休息日，这些都不说了，关键是累了后，双方都还不满意，这让陈相文陷入了深深的沉思。陈相文明白，从事交通事故调解是他此生在工作岗位上完成的最后一个工作了，无论如何都得收一个豹尾，都得画一个圆满的句号才行。为此，陈相文白天劝解，晚上就开始认真研读有关交通法规、交强险规定以及其它一些法律法规，渐渐地总结出“交通事故调解七步工作法”。“七步工作法”有理有据，又以人为本，具有很强的操作性，大大提高了工作效率，事故双方也相当的满意。警民就更加的亲了。

2011年3月16日，是个星期天，正准备吃晚饭的陈相文接到报告，在新市镇齐新路段发生一起交通事故，钟某古某当事双方都有不同程度的受伤，由于对责任的认定有不同意见，双方互不相让，陈相文到现场后看到，再这样下去堵塞了交通不说，还耽误伤痛的医治，他细致地勘察了现场后，耐心说服双方先去治疗，并表示，保证给个公正的处理意见。待双方治愈后，受伤较重的钟某鉴定为伤残十级，双方损失合计四万五千余元，受伤较重者钟某又负主要责任，按照有关规定，古某须向钟某赔付三万八千余元，古某不服，说我负次要责任咋主要损失又我来赔？更为严重的是双方均未购买交强险。陈相文就耐心地给他们讲解，首先，没有购买交强险就已经违法了，另外在事故处理中往往遵循的是关注弱者原则，人情世故，前后左右，陈相文不厌其烦地私下里讲了多少次，最后，钟某被陈相文感动，也认识到自己的错误，自愿降低索赔标准一万元，当双方在调解协议书上签字时，陈相文长长地出了一口气，跌在椅子上好久没缓过劲来，一个多月来的苦口婆心，终于见了效果了啊！类似于这样的调解，陈相文每月都要进行二十件左右，仅今年截止十一月，他就成功调解了交通事故204件，涉案金额多达四百多万元，如果把他从2006年8月开始至今的调解案件加起来，多达1270多件，涉案金额近四千万元，再这样算一个细账，如果把他们都推到诉讼那里，以最低每个案件2000元记，陈相文就给事故双方节省诉讼费用250多万元。这是一笔不小的财富。陈相文感慨地说，攒家犹若针挑土，败家犹如水冲砂，要积累250万元是件困难的事情，但是我通过成功调解为当事双方节约了250万，还不等于是向社会创造了财富？这就是我感到我的工作有成就感的地方，也是为老百姓办紧要事使警民情感亲上加亲。

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