德阳罗江区 着力提升政务服务能力

四川经济日报德阳讯 （刘金良 林俊 记者 钟正有）德阳市罗江区政务服务中心从服务全局出发，以创新服务方式、方便办事群众为核心，着力提升政务服务综合保障能力，持续深入“放管服”改革工作，努力建设一流的政务服务和审批队伍。

创新工作方法。随着“放管服”工作的持续深入推进，办事群众的需求也在悄然发生变化，全程网办、一次办、区域通办等事项的参与度越来越广，面对疫情防控常态化要求，区政务中心在各办事窗口开设邮寄、延时和电话预约、容缺办理、微信和钉钉等服务方式。截至2021年12月底，邮寄服务办件6605件，延时和电话预约629次，容缺办理76件。

优化政务大厅布局。通过意见簿、“办不成事”窗口、12345平台服务等渠道，关注办事群众办事不便民、不亲民、上下跑等问题，广泛征求入驻部门意见，制定政务大厅布局调整方案，开设特殊群体绿色通道。目前，医保、公安、社保、企业开办、税务（部分窗口）高频事项部门窗口已调整至一楼办事大厅。

提供政务服务数据保障。为进一步实现数据的共享舒适度，实现“让数据多跑路、办事群众少跑路”的目标，为大数据平台提供全面数据支撑，采取人工报送的方式，全年累计报送办件数据333469件，其中，行政审批办件10938件，政务服务办件322531件，乡镇便民服务中心办件12529件。

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