快递苹果手机被调包 寄件人把快递公司告了

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本报讯（刘小燕彭雪记者伍玲）快递寄出后真机变模型机，寄件人将快递公司诉至法院，请求判令某快递公司赔偿手机价款7100元。但在庭审中，快递公司直呼冤枉，辩称已将曾某寄交的手机完好无损地送到其指定的验货中心。经调解，近日，双方当事人达成和解。

原告曾某诉称，2019年3月31日，其通过某快递公司寄出一部苹果XSMAX手机，手机价值人民币7100元，保价7000元。曾某当面向快递公司收货员验证手机为真机后，便将手机交付给快递公司收货员。手机到目的地达验货中心后经查验却变成了模型机，验货中心将收货后的全程监控反馈给某快递公司，证实自己收到的手机是模型机，并让曾某找快递公司。快递公司则称，收货员收到手机后是完好无损将手机寄出，应当找验货中心。两公司相互推责，曾某寻求解决之路无果，遂将某快递公司诉至罗江区法院，请求判令某快递公司赔偿手机价款7100元。

庭审中，快递公司直呼冤枉，辩称已将曾某寄交的手机完好无损地送到其指定的验货中心，验货中心签收就已完成合同义务。同时，公司对该事件非常重视，通过调取公司监控录像，发现没有调包，同时也调查了收件员及营销部经理，均排除了调包嫌疑。该案不排除是验货中心调了包，原告应当找验货中心要求赔偿。

法官审理后查明，第一，原告曾某寄交的手机有明确的来源，快递公司也认可曾某寄交的是真手机，并进行了保价。第二，快递小哥收件后并未当着原告的面进行包装，而是拿回公司后进行包装。第三，快递公司将包裹送至验货中心后，并未进行当面验收，而是根据双方的协议放在指定地点。法官认为，从以上几点来看，均不能排除包裹在快递环节出了问题，根据《合同法》相关规定，承运人有义务将货物完好无损地从起运地运至目的地。本案中，快递公司显然违反了合同义务。

通过法官释法明理后，双方当事人最终达成和解，快递公司按保价金额向曾某作出赔偿后，曾某撤回了对快递公司的起诉。同时，承办法官建议快递公司加强收、送货环节管理，避免不必要的损失。

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