新房甲醛超标索赔不成 装修公司说业主也有责任

去年，消费者江女士的新房装修完成后甲醛超标，与装修公司所承诺的不符，为此，江女士要求装修公司进行赔偿但遭到了拒绝，无奈之下，江女士将此事向罗江区消委会投诉。

去年7月，消费者江女士向罗江区消委会投诉，称自己与某装修公司签订了装修合同，双方约定，装修公司应在2018年6月底完成全部装修项目并保证装修后整屋甲醛含量测量值达到国家标准。但7月时，双方在密闭条件下对房屋甲醛含量进行了测量，结果显示超过国家标准，江女士认为房屋在装修公司进场前并没有难闻的气味，装修后却出现很大的异味，认为是经营者的装修材料不符合环保要求才导致甲醛含量超标。故要求装修公司对甲醛超标问题进行处理并赔偿相应损失。但装修公司认为房屋甲醛超标不能认定是他一方的责任，其表示，消费者在房屋装修之前定制的壁式衣柜及家中摆放的新木质家具也会释放甲醛，从而导致甲醛总含量超标，所以经营者不同意消费者的赔偿要求。双方多次协商无果。

接到投诉后，罗江区消委会工作人员介入调解，根据《消法》相关规定，装修公司应承担装修后房屋室内甲醛浓度超标的举证责任，因经营者未能提供免除自身责任的相关证据，所以经营者需承担相应的责任。经多次调解，双方最终达成协议：新房连续进行二个月的通风处理后，如房间甲醛检测含量还是超标，装修公司将免费对新房进行重新装修，直至房间甲醛含量达标为止，装修公司再支付消费者江女士因逾期交房在外租房费用约2000元。

本报记者曾可嘉

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