“三反思、四整改” 德阳罗江实现人社事“最多跑一次”目标

（刘昀林 记者 钟正有）为努力建设群众满意的人社公共服务体系，德阳市罗江区人社局坚持以问题为导向，做到“三反思、四整改”，以实现“罗江人社事，最多跑一次”的工作目标，增强群众的获得感、幸福感和满意度。

“三反思”。反思服务意识。是否把群众利益放在第一位，是否把为人民服务的思想“融入了血液当中”？反思服务方式。窗口服务是否受信息系统技术、场地安置和人员配备等条件限制？微信、微博、移动客户端等新媒体办事渠道不畅通是否导会致服务不到位？反思宣传工作。政策宣传不到位、政策知晓率低是否会导致群众在区、镇、村（社区）经办机构来回咨询，多跑路？

“四整改”。提升为民服务的技术和意识。坚持与时俱进，按照省政府一体化政务服务平台建设的统一要求，梳理流程、简化流程，减少证明材料，简化服务工作；全面取消集中认证。加强新型养老认证方式的宣传，通过区、镇、村（社区）三级联动，利用新媒体、宣传册等渠道，扩大新型认证方式的宣传范围和影响力；加强队伍建设。按照能延则延的原则，把基层能办的业务全部沉下去，加强基层平台建设，扩大基层服务队伍，实现人社服务“就近能办”。加强纪律约束。认真落实“五制”“四开”“三亮明”服务规范，做好“服务准备三提前”，确保窗口服务准时高效。

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