鄢家工商所调处一起消费群体纠纷

5月13日上午，罗江县工商局鄢家工商所调解处理了一起电信消费群体纠纷，现场退赔8名消费者现金2400元。

当日上午，鄢家工商所接到消费者电话投诉，称有人在罗江县鄢家镇鄢回路口某超市门外举办宣传活动，向群众销售电话卡等，欺骗群众且不退货。工作人员立即赶赴现场进行处置，联合鄢家派出所一起对有关情况进行了解，发现活动举办方以某通信公司名义，现场推销手机卡（称含话费300元），并赠送“天时达”牌手机一部，并未向现场购买者出具票据和入网协议，部分购买者提出退货被拒，引起上百群众围观和推挤。鄢家工商所工作人员与公安人员一起，通过宣传解释，使围观人群散去，活动组织方和退货人员到工商所调解室进行调解处理。

通过对活动举办方宣传《消费者权益保护法》相关要求，指出其应当承担出具票据和提供三包服务，举办方现场对8位购买人进行了退货处理，一起群体消费纠纷得到妥善处置。  刘宁

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