科级干部定期到窗口坐班 罗江创新推出“窗口直接服务群众日”

本报讯 罗江县坚持把领导干部一线直接联系服务群众作为践行群众路线最直接、最有效的重要手段，创新开展科级干部“窗口直接服务群众日”实践活动。即入驻县政务中心窗口单位的22位“一把手”和45名镇党政领导每月固定一个工作日到窗口坐班，直接接受群众咨询、为群众办理服务事项。“窗口直接服务群众日”增强了科级干部的服务意识，提升了为民服务质量，实现了“三个转变”。

转变服务方式，从“幕后”走到“台前”。“窗口直接服务群众日”活动中，县、镇两级科级干部以普通工作人员的身份分别到县政务服务中心和镇便民服务中心坐班，从办公室走向服务群众第一线，直接面对面地接待群众，为群众办理服务事项、解答群众咨询，让群众享受更具权威、更到位、更高层次的优质服务。科级领导干部在服务群众中，主动从“幕后”走到“前台”，变单向群众上访找领导说问题，为深入一线双向共同沟通解决问题，密切了党群干群关系。

转变服务职能，从“指挥员”变为“运动员”。科级干部到窗口坐班，坚持亲自为群众办理事项。从安排人办到自己亲自办，从“指挥员”成为操作者、“运动员”，亲身体验群众办事过程，亲自熟悉窗口业务流程，提高办事效率。实践活动开展以来，共有22名县级部门“一把手”、10个镇的45名科级领导分别到县政务中心、镇便民服务中心坐班，具体承办为民服务业务182件，面对面接待群众咨询560余人次，记录民情日记230余篇，出台改进措施60余个。（下转第二版）

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