真情服务民生 构筑阳光交通 ——罗江交通服务于民亮点解读

“温馨服务”的开展，让家的温馨在罗江县汽车站蔓延。

■“筑梦罗江  交通先行”系列报道之二

本报记者 郭丽娟

【镜头回放】

2013年4月12日，罗江县政务中心交通运输局服务窗口出现了一名“新员工”——罗江县交通运输局局长罗强。罗强详细、耐心地给前来办理行政审批和咨询政策的群众讲解了相关的办理程序和国家的政策，当天共接待办理事项13件，受理行政审批5件，赢得了群众的一致好评。

在得知慧觉镇二龙村九组农民杨洪明家中缺乏劳动力的情况后，2013年5月底的一天，罗江县交通运输局党员服务队来到杨洪明家开展帮扶“双抢”。通过大家的共同努力，杨洪明家的水稻迎着微风泛起了片片“绿浪”。

2013年6月6日上午10时，随着一声“出发”令下，20辆车上统一张贴有“爱心助考”标志并悬挂志愿者“橙丝带”的出租车依次缓缓驶出罗江县汽车站广场。他们将在“助力高考橙丝带”社会公益活动中，为参加高考的学子免费提供便利和服务，助力学子圆梦！

【举措解读】

“一把手”亲自坐班服务于民，党员服务队助农“双抢”，运管所工作人员到公交车轮岗开展“今天我当售票员”活动，汽车站里的“温馨服务”，出租车的“爱心助考”行动……自开展“中国梦”主题教育活动以来，罗江交通以“三个罗江”建设为抓手，结合“走建惠”“挂包帮”“一线联系群众·多岗为民服务”等活动，通过一系列具体行动，不断弘扬交通人服务大局、服务基层、服务群众的时代精神，进一步提升交通服务质量与水平。

建立一套便民服务的审批流程

要实现由“执政为民”向“为民执政”的跨越，那么，精简一套便民服务的行政审批流程势在必行。

于是，罗江交通将此目标的实现与“行政效能建设年”活动相结合，以“打造新作风、建设新交通、树立新形象”为突破口，以转变职能为主线，以改革创新为动力,以人民群众和服务对象满意为标准，进一步增强依法行政能力，切实提高办事效率和服务水平。

“一把手”亲自在政务窗口坐班的举措，不仅为“一把手”接触民众，了解最真实的民声提供了平台，更为“一把手”深入思考原有行政审批流程的利弊提供了实践机会。在政务窗口亲自坐班之后，罗江县交通运输局局长罗强立即着手，领导干部职工精简涉及交通行业的各项行政审批，公开审批流程，努力为群众提供“一站式”审批服务，建设一个开放式、透明化的审批办事环境。

由此，罗江交通服务于民的行动变得愈发真实，愈发贴心。

建好一支为民服务的交通队伍

关注民生、服务群众、转变作风、凝聚民心！罗江交通以此为工作思路，将“中国梦”主题教育活动与“走建惠”“挂包帮”“一线联系群众·多岗为民服务”等活动相结合，大力倡导走基层知民情、建台账解民忧、多举措惠民生，号召全体干部职工立足本职岗位，全心全意为百姓干实事、办好事，努力塑造一支想做事、肯做事、能做事的交通队伍。

为做到情况在一线掌握、政策在一线宣讲、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线巩固、作风在一线转变、成效在一线体现，罗江交通以“三深入三宣讲”积极主动深入到工作基层、生产企业、帮扶村组和群众中去，采取“入、听、讲、办、报、记”等六种方式，虚心听取良好的意见和建议，切实解决交通运输系统存在的实际问题，维护广大人民群众、运输企业的根本利益。

由此，罗江交通服务于民的行动变得愈发务实，愈发具体。

以人为本，为民执政，关注民生，服务发展。罗江交通，仍将在服务于民的道路上继续探索，不断前进。

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