广汉市行政审批局 “无差别咨询受理”显成效

（张大勋记者唐茂）自2018年开始，广汉市行政审批局按照分类式实施“无差别咨询受理”，最大限度发挥人力资源作用，逐步打造“全能岗”模式，推进审批效率大幅提升。

他们按照市场准入、社会事业和涉农事务、投资立项和国土规建三大类实施“无差别咨询受理”机制。各设置2—3个综合咨询窗口，按照三个大类事项“无差别”进行综合咨询，排号、发表、指导准备申请资料、指导网上申请、发审批件；各设置2—4个综合受理窗口，“无差别”受理审核三大类事项申请。

“无差别受理”以及受理、审核环节的合并，实现了受理人员对申请材料的实质性审查（除现场踏勘外），申请资料是否符合要求，申请人立等即可知晓：能当场修改的当场进行资料修改，当场不能修改的，可获得窗口发出的补正通知书，切实减少申请人跑路。

“无差别咨询受理”的前提是人员素质的培养和提升，需要打造全员全能岗。今年，广汉市行政审批局继续实施全员业务综合培训，采取每周安排两个下午下班1个小时集中培训、各审批股室对审批业务进行集中讲解、全体工作人员全面自学、学后考试等措施，强化人员素质提升，让每名工作人员逐步掌握股室审批业务和全局审批业务，为“全能岗”储备人才，为“无差别咨询受理”提供保障。

经过一年多时间的培训和实践，“无差别咨询受理”成效凸显。目前，三大类审批业务涉及审批服务事项509项，企业和群众在综合咨询窗口就能全面了解审批服务事项的办理流程、审批资料如何准备、怎样进行网上申请等，为实现办理审批“最多跑一次”和“审批不见面”奠定了坚实基础。自该机制实施以来，没有出现超期办件，消除了三类审批业务咨询、受理窗口“冷热不均”的现象。截至今年4月，广汉市行政审批局已办件3.2万件，审批提速在50%以上。

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