广汉市政务服务中心建立长效机制提升服务质效

四川经济日报讯(记者 钟正有)今年以来，广汉市政务服务中心坚持把“两学一做”融入窗口服务和日常工作中，强调以学促做，知行合一，通过建立长效机制，着力提升服务质效，营造风清气正的良好政务氛围。

月学月考强素质。建立学习长效机制。层层制订学习计划，严格落实党组中心组学习、党支部“三会一课”等制度，每月定期开展理论学习；丰富学习载体，通过腾讯通、MAS系统发送学习资料7次；每月月底开展“月考”，为党员发放“两学一做”试卷，并现场公布答案，检验学习效果。8月，已开展“月考”2次，发放试卷54份。

三比三创提效率。建立考评长效机制。开展“立足本职岗位比能力、比效率、比形象”和创“红旗窗口”“服务标兵”“党员示范岗”活动，通过“代表（群众）参评、窗口互评、中心点评”的形式结合窗口绩效考核情况，评选“红旗窗口”、“服务标兵”和“党员示范岗”。2017年，累计评选红旗窗口64个，巾帼服务标兵28人，党员示范岗6个。

治微治庸正风气。建立整改长效机制。以“微腐败”整治为抓手，开展“一诺三清”，签订“无违纪问题承诺”50份；推进“三项整改”回头看和“五不党员”整治行动，查摆窗口服务突出问题，立行立改；畅通诉求渠道，在网站、微信公众号、大厅显要位置公示投诉举报热线电话和渠道，落实专人办理电子政务咨询投诉工作。截至目前，受理市委书记、市长信箱办件5件，市纪委转办件 6件，政务中心门户网站和电子政务大厅网上咨询6件，受理来访和电话投诉20件，回复率、办结率均100%。

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