广汉消委会成功调解一起购车纠纷 消费者免费换同款高配新车

（记者 唐茂 通讯员 周传申）近日，广汉市消委会收到消费者李某赠送的写有“为消费者保驾护航”的锦旗，对消委会悉心调解维护消费者权益表示感谢。

据悉，今年7月19日，消费者李某在广汉市某汽车销售公司购买了一辆价额为12万元的众泰小轿车。到车管所上户时，李某被告知车辆合格证与发动机号不一致，无法办理上户手续。李某多次找到商家沟通，然而两个月时间过去了，却一直无法达成一致意见。9月11日，李某到广汉市消委会请求协调处理。

由于投诉事项金额较高，对消费者影响较大，广汉市消委会安排工作人员进行一对一处理，通过电话、面谈等方式多次与经销商沟通，宣传相关法律法规，要求其自觉做到诚信经营，维护企业声誉，保障消费者合法权益。经过多次调解，经销商最终同意消费者要求，为其更换了一辆高配置的同款新车，将约3万元的差价作为补偿，不再补价。一起长达两个月的消费纠纷终于得到了圆满解决。

（记者 唐茂 通讯员 周传申）近日，广汉市消委会收到消费者李某赠送的写有“为消费者保驾护航”的锦旗，对消委会悉心调解维护消费者权益表示感谢。

据悉，今年7月19日，消费者李某在广汉市某汽车销售公司购买了一辆价额为12万元的众泰小轿车。到车管所上户时，李某被告知车辆合格证与发动机号不一致，无法办理上户手续。李某多次找到商家沟通，然而两个月时间过去了，却一直无法达成一致意见。9月11日，李某到广汉市消委会请求协调处理。

由于投诉事项金额较高，对消费者影响较大，广汉市消委会安排工作人员进行一对一处理，通过电话、面谈等方式多次与经销商沟通，宣传相关法律法规，要求其自觉做到诚信经营，维护企业声誉，保障消费者合法权益。经过多次调解，经销商最终同意消费者要求，为其更换了一辆高配置的同款新车，将约3万元的差价作为补偿，不再补价。一起长达两个月的消费纠纷终于得到了圆满解决。

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