新空调不制热太烦恼 南兴12315来解忧

日前，广汉市工商管理质量监督局南兴所“12315”工作人员及时处理消费者投诉，受到了消费者的交口称赞。

广汉市南兴镇消费者谢某近日向德阳工商局“12315”投诉，反映自己于今年元旦时，在万顺家电经营部购买了价值4000元1.5p长虹挂式空调2台，后来在使用时发现其中1台不制热、外机有损伤，万顺家电经营部售后修理2次后仍未解决问题，还拒接电话不再理睬消费者的合理要求。

广汉市工商质监局南兴所“12315”工作人员接转投诉后，现场对消费者反映的问题空调做了测试，确定消费者反映情况属实。根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，空调器整机“三包”有限期为1年，主要部件为3年，立即与长虹公司该片区负责人取得联系，责成按法律规定解决实际问题。长虹公司负责人员到场检查后确认产品质量存在问题，同意消费者拆走问题空调，退款2000元，消费者半个多月的烦忧劳心问题得到解决。   赵德富

日前，广汉市工商管理质量监督局南兴所“12315”工作人员及时处理消费者投诉，受到了消费者的交口称赞。

广汉市南兴镇消费者谢某近日向德阳工商局“12315”投诉，反映自己于今年元旦时，在万顺家电经营部购买了价值4000元1.5p长虹挂式空调2台，后来在使用时发现其中1台不制热、外机有损伤，万顺家电经营部售后修理2次后仍未解决问题，还拒接电话不再理睬消费者的合理要求。

广汉市工商质监局南兴所“12315”工作人员接转投诉后，现场对消费者反映的问题空调做了测试，确定消费者反映情况属实。根据国家《部分商品修理更换退货责任规定》，空调器整机“三包”有限期为1年，主要部件为3年，立即与长虹公司该片区负责人取得联系，责成按法律规定解决实际问题。长虹公司负责人员到场检查后确认产品质量存在问题，同意消费者拆走问题空调，退款2000元，消费者半个多月的烦忧劳心问题得到解决。   赵德富

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