连山创新建立“三级阶梯式”便民服务网络体系 方便群众办事 缩短干群距离

（记者 唐茂 通讯员 周燕）8月5日，广汉市连山镇川江村14组村民刘志高前来办理农村合作医疗药费报销问题。原以为很麻烦的事，没想到村党总支书记刘应国5分钟内为他们办结了有关手续。他们高兴地逢人便说：“便民服务点真是太好了！”

为了最大限度地方便群众办事，缩短干部与群众之间的距离，今年以来，连山镇创造性地建立“三级阶梯式”便民服务网络体系，即镇便民服务中心、村便民服务站、村民小组便民服务代办点。目前，全镇已建成1个镇便民服务中心、5个村（社区）便民服务站、56个组便民服务点已正式挂牌对外服务。预计2017年将实现全覆盖。

连山镇便民服务中心自今年5月份成功改造升级并投入运行以来，服务中心由原来的3个便民窗口增加到8个，涉及了办证、办照、民政、土管、城建、计生、综合管理等乡镇所有职能部门的功能，实行限时办理、首问负责制等制度，切实使便民服务做到“一站式”服务,即对群众要求办理的事项，做到符合条件立即办、材料不齐指导办、跟踪服务主动办，减少了办理环节，缩短了办事时间，提高了办事效率；“一条龙”办结，对村组便民服务点报送的群众要求办理的计划生育、农村低保等事项，做到从受理到办结“一条龙”服务，绝不让群众来回奔波。

建立镇、村、组三级便民服务体系是一种新工作法，进一步缩短了干群之间的距离。全体便民服务工作人员对前来办事的群众热情接待，文明礼貌，周到服务，承诺“只要便民就办”，做到为群众要求办理的事项提供指导、咨询和代办服务，确保了“小事不出村，大事不出镇”。

初步统计，从5月份开始短短3个月内，连山镇三级便民服务网络已接待群众来访办事5436人次，为民办实事500多件，为群众办理各种证件100多本，受理各类纠纷调处事件4起，发放各类物资500多件。便民服务工作人员坚持“重在便民，实在利民，贵在为民”的工作准则，受到了群众普遍好评。

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