真情服务赢得民心 ——记广汉市“出彩村官”候选人陈道宽

陈道宽到顺德安居小区日间照料中心听取老人们的意见。

■广汉市“出彩村官”评选活动

2004年，身为广汉市新丰镇马牧村人的陈道宽到新丰镇金华社区担任党支部书记。

“金华社区做小生意的人不少，‘烂脑壳\’多，思维灵活，思想观念很复杂。我一个外村人会不会得到群众的认同呢？”上任伊始，陈道宽心里有些忐忑。因此，他选择埋头实干。

在诸多事务中，居民最敏感的是社区财务。社区财务公开透明，没有一笔糊涂账，一文半子都经得起审查，才能赢得居民的信任。10多年来，在陈道宽近乎苛严的要求下，金华社区的财务一直是本“明白账”。

在夯筑信任基础的同时，陈道宽着手建设社区“四职”干部、党小组长、楼栋长、志愿服务队、驻社区干部、小区物管委等六支核心队伍，切实推动社区发展。建设便民服务综合体，社区党支部号召社区干部、党员、群众踊跃捐款，共筹得资金32400元，其中社区“三委”捐资5300元。凭着实干的精神，陈道宽赢得了群众的信任。

与传统社区不同，金华社区属于村转社区，管理与服务这篇“文章”怎样才能做出特色呢？陈道宽认为，社区管理、服务上一定要围绕居民的需求和愿望来“转”，不能脱离实际想当然。

他山之石，可以攻玉。陈道宽带领“两委”一班人，把龙泉驿、温江一带的村转社区跑了个遍。走一路、看一路、问一路，思一路，陈道宽对金华社区的管理与服务胸有成竹。

取经归来，陈道宽启发众智，摸索实践，最终形成了“1+4+30”服务模式，即1个社区便民服务综合体，便民服务、司法调解、文化娱乐、教育培训4个中心，30项个性化服务项目。这一创新模式，受到了中组部、四川省委、德阳市委领导的高度评价，得到了社区居民的交口称誉。

此后，围绕社区服务，陈道宽不断探索，一套服务社区群众的新路子渐渐明朗、清晰。

依托便民服务中心，建设便民家园；依托教育培训中心，打造富民家园；依托文化娱乐中心，建设乐民家园；依托司法调解中心，打造安民家园。

而今，社区居民办事便利了；社区党组织、社会组织和党员群众“三位一体”的网络服务平台搭建起来了；“真情服务”活动得以深入开展了；居民的就业渠道得以拓展了，健康向上的生活方式形成了。

文/图 本报记者 唐茂 通讯员 向弢

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