广汉开通“民意直通车”—— “零距离”听民声

本报记者 唐茂 通讯员 刘明琦

践行党的群众路线，“民意畅通”是关键。广汉市在深入开展党的群众路线教育实践活动中，大力拓展征求民意渠道，开通“民意直通车”，倾听意见，汲取智慧，让干群交流无障碍，问题解决更及时，得到了群众的好评。

“广汉君”心系民生解民忧

近来，南丰镇七玉村残疾老人吉昌兴又喜又忧，喜的是柚子收成不错，大概能收2000余斤，给本不宽裕的家里增加点收入；忧的是自己行动不便，家里又没有劳力采摘，加上往年早就上门来收购的果贩们因行情不好迟迟不见踪影，他心急如焚。村上热心人将他的情况发到微博上，并@市政府新闻办的官方微博“今日广汉”。“@今日广汉”发动网友们献爱心，有远在成都的网友开车前往“柚子爷爷”家购买。同时，新闻办紧急联系当地镇政府，通过协调，一家爱心企业伸出援手，将老人剩余的1800余斤柚子全部买走。

广汉市委外宣办、市政府新闻办自2011年9月开通“@今日广汉”官方微博以来，以倾听民间真实声音，努力打造网络问政平台、亲民服务平台为宗旨，在政府与网民间架起了一座沟通交流的桥梁，被近3万网友亲切称为“广汉君”。

“12369”让群众远离污染

家住西外乡楠林村6社的舒女士最近很烦恼，她家附近一家工厂时常有异味飘来，上门去交涉别人连门都不让进。在与村干部沟通交流后，舒女士了解到12369环保投诉热线可以投诉举报环境污染问题，随即拨打了投诉电话，将情况反映给广汉市环境监察执法大队。

环境监察执法大队接到投诉后，立即派出两名执法人员赶往舒女士所投诉的工厂。经查，该工厂为广汉某实业有限公司，所产生的异味是由于该厂未配套环保设施，在喷涂作业过程中油漆无组织排放造成的。执法人员按照相关法规，当即对该厂下达了限期整改决定书。目前，该厂已经停产整改，再没有异味飘来，“12369确实能帮助老百姓解决问题啊！”舒女士对处理结果很满意。

在开展党的群众路线教育实践活动中，广汉市环保、安监等职能部门都向社会公布了便民服务热线或投诉监督电话，加强昼夜值守，坚持“事事有答复、件件有回音”的服务宗旨，用真心、耐心、热心解决群众的实际困难。

就业短信帮忙找工作

被动等待不是服务群众的最佳方式，广汉人社局积极尝试主动出招。

3月7日早上9点，家住雒城镇的蒋艳早早来到广汉市就业大厅。“就是想找一个离家近一点的工作。”蒋艳说，她之前一直在绵阳上班，虽说福利待遇都还不错，但孩子快上小学了，蒋艳便萌生了回到广汉找工作的念头。春节回家期间，孩子奶奶告诉蒋艳，手机上经常收到短信，说人社局每周五都有招聘会。抱着试一试的心态，蒋艳来到了广汉市就业大厅。

“广汉亚浦耳照明电器有限公司，流水线操作工，月薪2500元，地址广汉萧山路二段58号。”蒋艳一来到就业大厅，便被这一则招聘信息吸引过去。“萧山路到我家走路都要不到10分钟。”蒋艳立马就和亚浦耳照明公司签订了就业意向协议。

据悉，近年来广汉市大力推进本地劳动力市场建设，不断优化就业服务质量。通过手机短信、网站等方式定期发布招聘会信息；组织企业在全市18个乡镇举办现场招聘会，通过在家门口就业，增加收入，实现家庭团聚；积极开展就业援助月等活动，为群众提供更多就业平台。

广开渠道倾听群众声音

今年2月，市民宋女士反映：西外乡竹木村马牧河边一养鸭场将鸭粪水直接排入马牧河，周围奇臭无比。广汉市畜牧食品局收到新闻热线转来的群众反映后，立即同西外乡政府组成联合工作组对该养鸭场进行现场检查，发出了“责令整改通知书”，敦促鸭场整改，恢复周边正常的生活环境。

据统计，3年来，广汉市新闻传媒中心通过各类平台，共计收到群众反映意见或建议600余条，收到群众政策咨询400多条。已协调相关部门解决“餐馆油烟扰民、市容市貌有待整治、物业管理不作为”等问题300余件；回答“独生子女奖励金发放、高压线铺设、搬迁小区安置房建设”等问题200多个，受到广大市民一致好评。

此外，广汉市还通过满意度调查、市民代表给部门评测打分等方式，广泛收集社情民意，让群众充分行使知情权、参与权、表达权和监督权。“民意直通车”畅通城乡，密切了干群关系，营造了全市干事创业的和谐氛围。

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