揣着群众冷暖账 办好实事暖民心

（上接第一版）

为确保阳光公开透明，结账以后，还有晒账、查账环节。全市要求，建台账工作要严格执行办事公开制度，及时向群众反馈问题处理结果，对不能解决或不具备解决条件的，及时对当事群众说明原因，做到月办月结，定期公示，接受监督。同时，采取定期检查、随机抽查、第三方评查、群众参与评价、年度考核等多种方式，对各级各部门建账全过程进行监督检查，结果与年终目标考核及干部选拔任用挂钩。在广汉市高坪镇，伴随“走建惠”活动的不断深入，镇上不仅建立了“台账工作信息员”、“台账工作帮扶员”两支小分队，还在“两代表一委员”中选任37名群众亲和力强，有一定群众工作能力的同志组成“台账满意度收集员”小分队，对台账中反映的普遍问题和重大问题进行摸底调研，对晒账内容中的处理方式和处理成效进行抽样调查，真正将群众心声、群众评价放在心中。

通过实施台账工作法，避免了过去人与人不同、做事方式方法不同、效果也不尽相同的现象，干部普遍反映通过这项工作的开展，头脑更清晰，对工作也更胸有成竹。

惠民生 促和谐

诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事

“走基层”是方法，“建台账”是手段，“惠民生”是目的，活动出发点和落脚点都在于保障和改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

9月23日，什邡市湔氐镇瓦店村村民冷长军在进行旧房维修时，不慎从房顶失足摔落，当场昏迷。经送医院救治，患者伤势严重，诊断为胸腔积液、脑挫伤、枕骨骨折、腰椎压缩性骨折、双下肢瘫痪。因无力支付巨额医疗费，冷长军性命危在旦夕。得知消息后，什邡市民政局与瓦店村两级联动，就冷长军事件集体议账，向冷长军提供大病医疗援助和慈善医疗救助，争分夺秒为民解忧。

提到村组帮忙解决打井灌溉的事，绵竹市什地镇同义村4组村民王志乐由衷地竖起了大拇指。原来，今年5月初，同义村4组村民发现该组110亩农田无法正常浇水灌溉，需要重新打井。同义村村支书卢桦接到村民反映后，迅速建立台账，召开村民代表会议就此事进行商议，提出解决方案，采取村民自愿出资筹集款项与村组出资相结合的方式，筹集资金3万元，解决了打井灌溉问题。从村民反映问题到问题最终解决，只用了不到20天时间。

坚持在离群众最近的地方服务群众、在服务群众的主阵地创新社会管理，全市大力推进社区标准化建设，新建规范化城乡社区221个，将劳动就业、社会保险、民政救助、医疗卫生、计生服务、户籍办理等35项政务服务职能从街道（乡镇）便民服务中心向社区延伸，初步实现了群众在社区“上一个网、进一道门、办所有事”。

据统计，通过开展“走建惠”活动，全市已建立各类台账2.1万本，收集民生、困难群众和涉稳信息26.6万条，收集民生、困难群众和稳定信息28.8万条，梳理问题20.55万个，解决20.14万个，办结率达98%，形成了党群亲密、干群和谐的生动局面。

而在“台账工作法”之外，德阳市还主动适应时代变化，充分发挥市纪委官方微博“德阳效能”作用，全天候受理诉求，全透明直面网友，确保“事事有着落，件件有回音”。今年年底前，德阳“12345”为民服务热线平台也将启用，一个号码满足群众生活中所有的非紧急求助和投诉需求，最终形成市县乡村全面覆盖、民生问题全天候受理和及时处理的长效机制。

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