创新管理 服务当先

本报记者 叶书英

近几年来，随着工业化、城镇化进程不断加快，农村人口向城市社区大量集中，在广汉市的城乡接合部，村转社区不断增多，管理服务压力增大，如何搞好社区管理服务工作，广汉市委、市政府一直在思考。

今年，广汉提出在全市试水创建“班子队伍好、管理机制好、服务设施好、环境氛围好、群众反映好”的“五好社区”破题社区管理问题。10月17日，广汉市委组织部组织全市相关部门和镇村的主要负责人，走进雒城镇顺德小区、新丰镇金华社区等地，感受创建成果。

镜头一：引入群众力量 全方位服务

创新社区管理，离不开群众力量的积极参与。

8月15日，雒城镇顺德小区的邻里互助协会成立，成立两个多月来，在小区开展了系列邻里互助活动，协调家庭纠纷，开展尊老敬老、扶贫帮困活动，建立5566116为民服务呼叫中心……12名小区热心人主动参与到小区管理当中。

九九重阳节前，雒城镇顺德小区的20余名耄耋之年的空巢老人齐聚一堂，办了一个集体生日会，84岁的唐素华老人说，这是他一生最高兴、最快乐的生日。

日前，邻里互助协会联系卫生部门，在小区内开展了一场大型义诊活动。

顺德小区的张华家厨房管道堵塞，他一个电话打到邻里互助协会，不一会儿，修理工就上门疏通了管道。

……

“谁的家里面都可能有急事，邻里互助本身就是中华民族的传统美德。”顺德小区邻里互助协会会长刘伯若说，邻里互助协会里的每一个人都是志愿者、义务工，每年每人还会出资100元，看望慰问小区内的贫困户。

此外，顺德小区还以楼幢为单位，开展“和睦楼”、“友好邻里”等创建活动，评选出15个“文明家庭”、“和谐楼栋”；组织公益性社会组织开展志愿服务，让民间力量融入到社区管理中。

镜头二：群众需要啥 就提供啥服务

走进广汉市新丰镇金华社区，干净有序的环境是社区给人的第一印象。在社区残疾人阳光康复服务站，81岁的邓怀富正在工作人员的陪伴下，如往常一样，在跑步机上慢走。“自从小区有了这个服务站，锻炼我一天也没落下。”邓怀富边运动、边乐呵呵地说。

和邓怀富一样，张大婶也是社区残疾人阳光康复服务站的常客，“只要没事，我就来这儿锻炼，有专人指导，家中儿女也放心。”

残疾人阳光康复服务站正是金华社区在创新社区管理，创建“五好社区”中的一项惠民举措。通过购买健身器材，配套休闲娱乐设施，专人负责指导康复训练，在使用中继续收集民意，了解社区群众需求，改善服务，让服务站真正惠及到群众。

“创新社区管理，其实就是如何创新服务内容，更好地为群众排忧解难。”金华社区党支部书记陈道宽说，金华社区在创新社区管理中，采取召开专题支部会、座谈会、主动上门走访、发放调查问卷等方式，广泛收集群众意见和建议，“百姓需要啥服务，就提供啥服务。”

设立计生、民政等窗口，开设“社区服务热线”，让老百姓小事不出社区；整合人社、教育、政法等部门教育资源，开办新市民讲堂、道德讲堂、法律讲堂、就业讲堂等；成立社区艺术团，不断丰富社区群众文化生活；成立留守学生之家，运行一个月，300多人次参加活动……一项项紧贴民心、惠及民生的举措都是金华社区创新小区管理，主动服务的举措。

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