广汉：把台账建在群众心坎上

本报记者 叶书英 唐茂

“感谢政府把棚户区拆了，又出资几万元，把我们小区下水管改造了，让小区的生活环境得到了很大的改善，帮助我们实现了多年的梦想……”

5月31日，广汉市委书记毛君甫收到一封来自汉口路社区东西大街东一段西街综合楼全体居民联合署名的一封信，在信中，居民们对雒城镇在开展万名干部“走基层、建台账、惠民生”主题活动中，主动深入基层收集社情民意，了解群众诉求，运用台账工作法，解决了困扰该综合楼190户居民的楼道长期无照明、排污管长期堵塞、生活污水外流等一系列小区环境脏乱差的问题。

这是广汉市运用台账工作法化解矛盾和问题的一个缩影。广汉市坚持把台账建在群众心坎上，一大批民生工程得以实施，困难群众得以帮助，基层矛盾得以化解，全市民生得到改善、干部作风明显好转，进一步密切了党群、干群关系。

建好台账知民情

台账怎样建？建在哪里？

广汉的做法是，把台账建在群众心坎上。除了畅通民意反映渠道外，全市所有干部坚持重心下移、服务下沉，走进基层收集问题、知晓民情，广泛收集基层群众生产生活、服务对象经营发展等方面的难题，全面建立民生、困难群众和稳定工作台账。

民生工作台账主要收集经济发展、民主管理、安居工程、就业社保、医疗卫生、文化教育、交通食品安全、环境污染以及社会治安等群众关心关注的热点、难点问题及信息。

困难群众工作台账主要收集低保、五保、重度残疾人以及其他低收入困难户生活方面的信息。

稳定工作台账主要收集征地拆迁、企业改制、基础设施建设、民工工资、矛盾纠纷、老上访人员以及各类重点人员涉稳方面的信息。

自“走建惠”主题活动开展以来，广汉采取自下而上收集信息、分层分级办理处置、自上而下反馈结果的工作模式，全面推广“台账工作法”，通过“三进”（进村（社区）、进困难企业、进困难家庭）、“三问”（问政于民、问需于民、问计于民）、“三送”（送政策、送服务、送温暖）、“三学”（向基层干部学习、向人民群众学习、向实践学习），切实做到情况在一线掌握、政策在一线宣讲、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线巩固、作风在一线转变、成效在一线体现，累计建立“三本台账”9338件，办结8637件，办结率达92.5%。

真心实意解民忧

金轮镇马叉堰是场镇主要沟渠，沿岸道路垃圾成山，河道中污水横流，严重淤塞，是场镇脏、乱、差的死角。在主题活动开展中，群众反映了此问题，金轮镇党委政府立即建立台账，全面改造马叉堰。采取各种渠道筹集资金，落实专项资金进行整改，拓宽了两岸的道路，安装了雕花护栏，铺上了青石板，对沿岸道路两旁进行了绿化，制作花坛花池10个……在改造马叉堰的台账上，工程进展的每一步都记录得清清楚楚。6月，马叉堰景观道正式投入使用，现如今成为金轮场镇最闹热、最繁华的场所之一。  

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