关注老年金融服务 坚持特色立行之路 ——德阳银行倾力打造“老年金融服务中心”

而今，我国逐渐步入老龄化社会，老年群体对专属金融产品和服务的需求与日俱增。对此，德阳银行于2006年在广汉市设立了全国首家“老年金融服务中心”，在老年客户服务上很有特色。近期，从服务环境、专业特色、金融产品等方面升级改造后的“老年金融服务中心”全新亮相，凸显着该行在特色银行建设上的新成效。

寻求突破，打造差异化的金融坏境

“老年金融服务中心”以传统的中式风格为主，由“老有所乐”、“老有所学”、“老有所养”和“老有所靠”等四个主题构成。

“老有所乐”区域安放了投影仪和幕布，用于播放老电影、老歌及养生知识；“老有所学”则以高雅大方、古色古香的绿色风格为主，这里书卷陈列，为老年朋友们打造了一个幽雅清净的学习环境；“老有所养”区域主要为老年人取社保工资和办理储蓄业务，在功能上突出齐全、方便的特点，柜台分别以“祥瑞柜”、“鸿福柜”、“安康柜”、“重阳柜”、“颐年柜”命名，寓意吉祥如意；中心还特意在“老有所靠”区域的墙面上设置了信息栏，宣传社保和医保的相关知识。

特色经营，体现人性化的专业服务

老年群体需要更多的心理关注和感情关怀。中心不断创新服务理念，升华“一对一”服务内涵，扩大服务物理半径。通过小组形式定期进入社区开展公益服务，关怀社区孤寡老人，为老年人带去快乐、增添生气。

锐意创新，展现个性化的金融特色

据了解，为向老年客户提供更贴心、舒心、安心的专属金融产品，中心还将针对老年群体特点，推广老年特色银行卡。同时，针对60岁以上的老年群体推出低风险、易变现、期限适中，以保值增值为主的理财产品，使其更加符合老年客户稳健的投资心态和理财需求。

作为地方性金融机构，“老年金融服务中心”体现了德阳银行充分履行“爱老敬老、服务大众”的社会责任，以及不断推进特色化、差异化的发展道路。据介绍，今后中心在为老年客户提供人性化的环境和服务外，还将推出综合性的金融服务方案，提供更多专属金融产品和增值服务，让老年人充分享受老年金融之家的温馨和关怀。

刘宇

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