志愿服务见行动 花开广汉分外香

本报记者  唐茂

捡拾垃圾、清理杂草……近日，广汉市西外乡团委组织楠林村阳光社区志愿者前往三星堆健康绿道开展环保活动。路过的骑游队员见此情景，表示将从自身做起，共同维护整洁的锻炼环境。

据了解，目前广汉有志愿服务队100余支，注册志愿者达1万余人，形成了“哪里有需要，哪里就有志愿者”的社会常态，促进了文明创建的步伐，提升了城市文明程度。志愿者们也在服务社会的过程中获得了快乐。

试点：提高志愿服务水平

如何提高志愿服务水平，使志愿服务与城乡发展同步？针对这一问题，广汉进行了试点探索。

西外乡楠林村充分发挥乡文化广场的平台作用，积极与共青团广汉市委联系并携手成都新空间青少年发展中心、上海NPI公益组织发展中心，由诺基亚（中国）投资有限公司提供资金支持，通过政府主导、联结社会组织的公益资源，以阳光社区中心为载体, 引导公益性岗位参与社会管理创新，为基层群众提供心理关爱、健康促进、计生服务、长者照料、青少年教育、文化建设等志愿服务，增强社会组织力量，提高社工能力，保证全村群众稳定受益。

雒城镇桂花社区“为民服务呼叫中心”以社区网络为依托，以热线电话和网络服务为平台，开辟服务专线，将与居民生活相关的社会服务资源进行整合，为居民提供高效、优质、便捷的服务。服务项目包括居民应急、居家维修、餐饮配送、生活咨询、政策咨询、市民志愿服务等六大类共59项，以满足居民多层次、全方位的服务需求。

“中心”的服务单位由广汉市工商局等18个“为民服务呼叫中心”筹备小组成员单位推荐，并负责服务资质审查。接到服务对象两次投诉的服务单位由“中心”提出诚信服务警告，接到3次投诉的服务单位，由“中心”上报相关主管部门，取消其参与为民服务的资格，并在1年之内不得再加入为民服务队伍。

“有了这个热线电话，真是方便多了，家里水管坏了，打个电话，就有志愿者上门服务；想要咨询政策法规，打个电话就能得到满意的答复……”家住该社区的王明英说，“志愿者非常热心，他们帮忙提米、油、煤气罐上楼，帮助腿脚不便的老人买菜，陪心情不好的老人聊天，跟家人似的。”

奉献：倾情浇灌文明之花

“阳光家家乐，巾帼胜须眉。”此言不虚。据了解，广汉市妇联通过发展团体会员，以及基层组织的服务辐射，凝聚了一批女性社团组织，建立了“巾帼志愿者”服务队伍，扩大了妇联的组织覆盖、工作覆盖和服务覆盖范围。目前，该市巾帼志愿者队伍组建率达100%，来自教育、卫生、法律系统等单位的4640位志愿者在妇联的组织下到各社区、乡镇“阳光巾帼家家乐服务中心”提供法律、教育、医疗、就业培训等志愿服务，每月不少于2次，共计服务3万余人，大大促进了家庭、社区的和谐。

残疾老人是弱势群体中的弱者，为了让残疾老人感受到生活的温暖与快乐，减少心中的孤寂与焦虑，广汉市残联成立了“风雨花”志愿服务队，通过“爱心饺子传真情”、“心灵故事”、“心灵影艺”、“关爱行动在路上”为残疾老人送去温暖和欢笑。

“作为社会志愿者，汇智义工的大义之举让人敬佩。”据介绍，汇智义工于2009年成立，而今，已从最初的4人小团队发展到586人的大队伍。目前，汇智义工共开展了70多次志愿服务，组织策划了“关爱广汉留守儿童大型义演”等10多次大型志愿服务活动。在城市文明的进程中，社会志愿者用无私的情怀诠释了志愿精神，使之成为一张独特的城市名片。

深化：健全志愿服务运行机制

要更好地实现志愿服务健康、有序发展，必须顺应社会化进程，必须建立健全志愿服务运行机制，不断提高志愿者服务的科学化、规范化、专业化和社会化水平。

“大型社会活动是开展志愿服务，弘扬‘奉献、友爱、互助、进步\’的志愿精神的有利契机。”据悉，在德阳市第二届文旅大会暨“2012广汉·三星堆飞翔节”活动中，共青团广汉市委、广汉市青年联合会共向该市党政机关、事业单位招募青年志愿者193名，为德阳文化旅游大发展作出了积极贡献。

在采访中记者了解到，广汉市文明委始终加强统筹与组织管理，坚持以相互关爱、服务社会为重点，坚持志愿服务与政府服务、市场服务相衔接，坚持把公益性放在首位，努力扩大志愿服务活动覆盖面，增强志愿服务活动的影响力。一系列举措，有力促进了文明城市创建工作。

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