从“面对面”走访到“键对键”交流 ——广汉交警利用“QQ”群创新“三评三访”模式

（何慧 记者 肖盛雄） 5月6日下午，广汉经济开发区内一企业的“QQ”号向广汉交警大队经济开发区中队“QQ”平台发来一则信息：“感谢交警大队经济开发区中队通过‘QQ’平台及时发布了道路交通法律法规、路况信息、交通违法记分、辖区交通事故等情况，对我们企业生产发展帮助很大，\‘QQ’平台的建立是一件创意良好之举。”据了解，广汉市公安局交警大队在“三访三评”深化“大走访”活动中，为进一步加强警企沟通，经济开发区交警中队创新管理手段，专门开通了企业“QQ”群，建立多个“QQ”群和“QQ”空间，搭建起了与辖区企业直接沟通的另一平台。

利用“QQ”群和“QQ”空间将声音、文字、表情、图片等信息迅速传递的特点，拓宽与民沟通的渠道，提升了服务群众的效能。一是通过“QQ”平台倾听企业呼声。中队通过企业“QQ”群、企业“QQ”空间，收集到辖区企业对交通管理工作意见、建议，及时了解各企业的诉求和关心热点问题，取得群众对公安交通管理工作的理解和支持。二是通过“QQ”发布交通信息。中队通过“QQ”平台向辖区企业发布周边交通信息，包括出行天气信息、交通设施障碍、道路交通隐患、维护信息、车辆违章处理业务办理提醒、交通管制信息、各项宣传整治行动信息、交通事故追逃信息及相关新闻。三是利用“QQ”平台实现“面对面”走访到“键对键”评警的延伸。辖区群众除了电话、上门咨询等方式外，还可在“QQ”上与交警直接沟通和反映对道路交通管理工作的意见和建议，实现“面对面”评警到“键对键”评警的延伸，实现警民零距离交流，对于化解执法矛盾、构建和谐警民关系起到了有效的推动作用，也真正缩短了警企沟通的距离。

目前，广汉交警大队通过“QQ”平台向辖区企业发布交通信息292条，被转载和点评160次，访问率达1300余人次，取得了良好的社会效果。下一步，广汉交警将继续加强和完善这一全新的警民沟通模式，开通微博，使“三访三评”工作更加深入、扎实、有效，使交警真正成为群众和企业的贴心人。

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