广汉作风转变务求实效

（记者 唐茂 通讯员 李年贵 赵晓） 日前，记者从广汉市“作风转变年”活动领导小组办公室了解到，该市各单位在紧扣优化发展环境，密切干群关系，切实搞好宣传动员、组织学习、开展讨论及面对面做好事的同时，不少单位还注重创新，使活动特色鲜明，成效突出。

该市教育局围绕“教育质量效益提升年”，加大理论培训和业务培训力度，开展“读一本教育理论书，学一门现代办公技能，写一篇高质量调研文章或教育教学论文”活动，促使教育管理干部和广大教师加强现代教育理论、教育教学知识技能的学习，努力破解教育发展和教育教学难题。此外，实施“定期调研”制度，确定每年3月和9月为调研月，局领导、机关科室、事业单位结合实际确定调研课题，深入联系点学校了解情况，倾听基层声音，问政于民、问需于民、问计于民，研究提出服务学校、推进教育科学发展的办法和举措，同时撰写蹲点手记和调研报告，促进成果的转化与运用。

该市工商局本着“服务、高效、便民”的原则，强化“四个服务”转变作风。一是文明服务。要求干部职工严格落实《首问责任制》，重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”情况，接待办事群众时，热情周到，说规范用语，禁说服务忌语，真正做到来有迎声、走有送声。二是热情服务。要求干部职工在办理各类业务时，认真解答群众不懂的疑难问题，给咨询群众更多方便，事项如不属于首问制责任人职责范围的，首问责任人应当热情接待，主动告知与何部门取得联系，并引导办事人员到相关部门。（紧转第二版）

（上接第一版）三是告知服务。对于群众咨询有关消费疑难或来信来访的，能当面解答的即时解答，不能当面即时解答的，在3-5日内做出解答，情况较复杂的，应在15日内做出答复和处理；同时因内部原因（如网络不通、停电等）造成的问题必须留办的事项，一律登记好台帐，记下投诉者的联络方式，能办时及时通知投诉者。四是反馈服务。若投诉者对干部职工的服务态度、工作方法、办理程序、办事质量、效率效果不满意，可直接向本单位领导投诉或提出意见、建议。本单位受理投诉后，立即进行调查核实，并将处理结果及时反馈给投诉群众。

广汉检察院党组责成院党总支组织三个支部40余名党员和10余名非党员干警开展作风转变自查活动和政法干警核心价值观讨论活动。每个干警对自身学习、工作作风等方面存在的问题进行深入分析，查找原因，提出整改措施，并围绕“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观讲认识，谈体会。随后，每个干警向院党组签订了作风转变承诺书。

该市政务服务中心秉承让群众办事更方便、更快捷、更舒心的宗旨，进一步加强纪律性、严格规章制度、完善考勤请假管理制度，明确了考勤时间，请销假的批准程序和权限，全面实施指纹考勤和实时视频监控，完善窗口外出人员公示栏，增设投诉平台，随时接受群众监督，而且每周通报考勤和投诉情况。今年3月5日起，该中心正式在互联网上运行电子政务大厅，群众可通过电子政务大厅向相关部门在线咨询，上传资料进行网上预审，此举深得社会好评。不仅如此，该中心督查科每日对各窗口受理业务的办理情况进行监督，对临近办结期限的事件进行提醒，督促在规定时限内办结。同时，全面实行预约服务、延时服务和上门服务，最大限度地为群众办事。

连山镇组织全体机关干部观看《赌博之害》等警示教育影片，通过影片案例，告诫机关干部要以身作则，时刻保持清醒头脑，达到“用警示正作风，用作风促进步”的目的，努力营造“风清气正，干事创业”的氛围。该镇乌木村的退休人员陈顺清，因病痛瘫痪在床多年，行动不便，镇劳保所得知这一情况后，主动前往陈顺清家中开展“退休年审”，帮助其顺利完成了年审手续。据悉，该镇机关部门面对老百姓文化程度不等、理解政策不清等现状，均本着“说话和气，办事公道，定了就干，干就干好”的宗旨，尽心尽力为每一位群众排忧解困，在群众中树立了良好的形象。

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