“民意服务站”让群众诉求件件有“回音”

本报讯 “已完成整改280余件，其余问题正在整改中……”连日来，在宣汉县整治“群众最不满意的10件事”活动领导小组办公室，工作人员每天准时在“和合·民意服务站”平台上查看问题整改进度。

宣汉县在开展整治“群众最不满意的10件事”活动中，以群众满意为标尺，组织技术力量开发整治“群众最不满意的10件事”活动专用工作平台——和合·民意服务站，以此提高整治工作运转效率，确保群众诉求件件有“回音”。

据了解，该平台分为“首页、我的任务、整治过程、成效展示、评估验收、社会评价”等7个内容，工作人员首先完成问题属性识别，向相关部门交办签收问题清单，然后所有问题就进入整治过程环节。

为保证整治工作高质量推进，牵头单位负责对责任单位问题梳理、措施制定、成效上传等关键环节工作进行审核。按照红、橙、黄三个级别，对距离办结时间小于20天的问题诉求进行黄色预警，对距离办结时间小于10天的问题诉求进行橙色预警，对已超期的问题诉求进行红色预警。同时，平台自动汇总办理情况，点对点向诉求反映人发出问效短信，反映人回复短信即可完成评价。

（特约记者 胡果）

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