把准问题脉搏 对症治病用药 达州市征集“群众最不满意的10件事”活动综述

近年来，为不断提高人民群众的获得感和满意度，达州市各级各部门做了不少工作、下了不少功夫，但是很多群众依然不“买账”。“究其原因，还是我们的‘供’没有精准聚焦群众的‘需’。”相关负责人表示，发现问题是解决问题的前提，征集“群众最不满意的10件事”，就是为了更好地将其作为一项民生工程、民心工程来抓。

部门积极推进

“群众反映最强烈的是什么问题就强力整治什么问题！”坚定地喊出口号，今年2月初，达州市开始在全市范围内广泛征集“群众最不满意的10件事”。哪些事将被列入强力整治范围？全部都由群众说了算。其目的就是通过这种方式，全面排查全市与群众切身利益密切相关的各个领域，全方位收集群众诉求及意见建议，梳理筛选出群众急需急盼解决的事情。

“今年您还有什么不满意的地方？您觉得哪些方面还有待改善……”自全市征集“群众最不满意的10件事”活动以来，各机关事业单位干部职工、“双报到”党员走出机关、乡村及社区，沉下身子当起民情民意调研员，大量收集相关情况。市委组织部明确要求每名党员干部至少收集3件及以上“群众最不满意事项”，并如实填报《党员干部“大走访”收集群众诉求登记表》。

同时，各地各部门成立了整治活动领导小组及办公室，落实专人专班。如宣汉挂牌成立了“宣汉县整治‘群众最不满意的10件事’活动领导小组办公室”，抽调3名专职工作人员从事该项工作，对县级各部门工作开展情况进行专项督查。此外，各地各部门还运用电视台、政府网站、微信公众号等多种宣传途径广泛宣传，全方位收集群众意见和建议。

自征集活动开展以来，全市各地各部门认真贯彻落实市委、市政府决策部署，及时传导工作压力，压实主体责任，统筹安排部署，积极推进征集“群众最不满意的10件事”活动大梳理、大走访、大调查、大收集阶段的开展，初步形成了“问需于民、全面排查梳理”的良好局面。

市民踊跃参与

“去年冬天冷，饮用水的水管都被霜冻打坏了，现在这个饮用水好恼火哦，要去几公里外挑水吃，您还是跟我们想想办法哦！”“我们村在产业结构调整上发展不平衡，只注重公路沿线一带的发展，条件较差的地方怎么改善呢？”“达州火车站出租车拼车现象太严重了”……提起最不满意的事，无论大小，市民都有自己觉得“老大难”的问题。

“我们老百姓能把自己关心的事、不满意的事说出来，村委会、乡政府和市上的领导都知道我们的困难在哪里。这种方式确实好，希望最后该办的就能把它办好。”渠县青丝乡大坪村村民杨代文不仅提出了他最不满意的事，也对这样收集民意的方式非常满意。

“农村大办宴席成风”、“村干部享受低保”、“私家车乱停乱放”、“部分教师利用课余时间和周末收费补课”……这些话题总能在茶香饭后成为群众讨论的焦点，自征集“群众最不满意的10件事”活动开展以来，各地门户网站、微信公众号都成了老百姓留言的“网红”平台。

据悉，自达州日报社开通征集“群众最不满意的10件事”热线以来，目前已接到约200位市民的热线电话，群众反映最多的问题主要涉及交通出行、住房保障、文化教育、城市管理、医疗卫生等方面。

为更多听取群众诉求及意见建议，达州市决定把原定于2月28日截止的征集活动延长至3月10日。这10天，体现的不仅是时间的延长，更体现了市委、市政府整治“群众最不满意的10件事”的决心。截至3月10日，达州市共收集到近50余万条群众最不满意的事。无论是交通还是医疗，无论是住房还是教育，每个领域都和老百姓息息相关。

通过群众投票和相关会议审议“海选”以后，找准群众最不满意、最盼望解决的重点诉求问题，在问题整治阶段，依然问计于民，让群众提议“怎么整治”。届时，达州市将开展“金点子”征集等活动，向群众问计问策。整治效果好不好，仍然由群众说了算。据悉，活动最后将通过问卷调查、网络投票和电话回访等方式对整治“群众最不满意的10件事”落实情况进行评价，对群众的满意度进行统计调查。

“我们就是要以看得见、摸得着的成效取信于民，最大程度提升群众满意度。”据相关负责人介绍，整治工作将从不同群体、社会各界达成共识的环节整起，并让群众全面参与整个过程，将于今年12月31日前向市民交出满意的答卷。□本报记者 姚丹

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