喻照明本报记者庞莹记者从达州市卫生局获悉为进一

□喻照明 本报记者 庞莹

4月5日，记者从达州市卫生局获悉，为进一步改善医疗服务质量，提高医疗服务能力，从4月1日起，该市二级以上公立医疗机构全面启动“拓展优质卫生资源、开展优质服务活动”，以切实缓解群众“看病难、看好病更难”的现状。

医院软、硬件升级

大竹县、宣汉县、渠县、达县人民医院在“十二五”期间将力争完成三级综合医院的创建任务；各县 （市、区）县级综合医院也将在2015年底前，按要求扩增床位规模、增加人员配备和提高诊疗水平。

另外，从今年起，各对口支援单位将加大对口支援考核力度，加强县级医院与上级医院和基层医疗卫生机构的合作，更好地为广大群众提供服务。鼓励具有副高及以上专业技术职务任职资格的医师到基层医疗卫生机构开展多点执业，方便群众享受优质医疗资源。

同时，该市还将完成以电子病历为核心的医院信息系统建设。在今年底前，市级与县级医院、县级与中心卫生院100%完成远程医疗信息网络建设，提高便民惠民能力。

拓展资源优质服务

在拓展优质资源的同时，达州市各医疗机构还将采取一系列创新的工作方法，推出一系列惠民便民措施，开展优质服务活动。

预约诊疗服务将扩大到全部门诊医生及各种检查检验，减少门诊病人等候时间。除开展现场预约诊疗服务外，今年年底前，市中心医院和二医院以及各县级综合医院全面开展网络及电话预约诊疗服务，同时建立门诊叫号系统，方便病人就诊。各县级中医医院最迟于明年全面推行上述服务。

另外，为改变现有周末和节假日多数门诊关门不上班的状况，“无假日门诊”制度也将开始实施，并增加专家门诊人次。同时，各医疗机构将根据门诊病人的数量，弹性安排门诊时间，开展延时门诊、简易门诊、夜间门诊，减少病人排队、挂号、候诊次数和时间。

为避免重复检查，尽量减轻病人的负担，除病情需要必须另行检查的情况外，全市二级以上医院都要执行开展同级医院检查检验结果互认的规定。

简化手续方便群众

各医疗机构积极为病人提供及时便捷的出、入院服务。比如：病情危重和行动不便的病人在办理入院手续后，要有专人将病人送到病房，办理出院手续后也要有专人送出病房。要提前做好病人出院结算准备工作，做到病人办理出院手续及时结算，并尽量缩短病人出院结算等候时间，有条件的医院还可实行出院病人床边结算的办法。

“首诊负责制”和“首问负责制”被再次重申。开展诊疗服务时，医务人员要仪表端庄、挂牌上岗，态度和蔼热情、使用文明用语，无生、冷、顶、推、拖现象发生。

据了解，为促进“拓展优质卫生资源，开展优质服务活动”落到实处，监督检查将贯穿全过程。今年年底前，市中心医院和二医院以及各县级综合医院要在诊断、挂号、划价、收费、取药、报账、功能、检验以及护理站等窗口科室设立患者满意度测评系统，接受群众监督，卫生行政部门将每半年通报一次测评结果。

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