窗口里的警民情 公安未央分局户政大厅里的故事

国庆假日期间，公安未央分局党委依照市局党委的统一部署安排，举全分局之警力，坚守一线，为辖区群众和游客营造了一个祥和而温馨的节日。据了解，公安未央分局户政大厅在节日期间共办理身份证业务179笔，网上户籍室业务65笔，现场户籍业务64笔，接受群众咨询460余次。公安未央分局户政大队用实际行动诠释了市局党委提出的：“过节不打烊忠诚践使命”的真正含义，受到中外游客的一致好评。

“立等可取”的身份证丝毫不影响假期游玩

10月1日，市民郝先生不慎将身份证丢失，为不影响假期游玩，便一大早来补办身份证。徐家湾派出所民警了解到他有假期出行计划时，主动建议他办理临时身份证，并告知立等可取。不到十分钟，郝先生就拿到了崭新的临时身份证，他高兴地说，这下可以放心出去玩喽！

游客忘带身份证难住店民警及时受理解难题

10月1日傍晚，未央宫派出所走进忧心忡忡的一家六口人，原来是重庆游客倪女士和家人忘带身份证，现在无法入住酒店。在所备勤的户籍民警立即在网上查询，并打印户籍信息送到倪女士手中，倪女士连连竖起大拇指：“西安警察真是为人民服务的好警察！”

10月2日，是新府路派出所辅警侯思彤的生日，所领导特意为她送上鲜花和蛋糕，与大厅值班同事一起向小侯送上生日祝福。小侯激动地说，这是她第一次在国庆节岗位上过生日，虽然不能与亲朋好友相聚，但觉得这个生日过得非常有意义。

当天在办证大厅值守的还有52岁的女民警魏伟，她已经在户籍窗口兢兢业业工作了26个年头，家中老母亲患有阿尔茨海默病，但她克服家庭困难，与同志们一起全天24小时坚守在工作岗位；民警郑晓宁虽是双警家庭，同样克服家庭困难在所内备勤；辅警畅愉患重感冒数日，仍能带病坚守工作。

这一份值守，平凡之中见真情。

主动联系外地派出所两地协作补办身份证

10月3日，户政大厅一开门，一位女士便急匆匆进来，称自己刚丢了身份证，马上要参加考试，请民警补办身份证。户政大队民警立即对其身份证进行挂失，挂失过程中发现梁女士户籍地址不规范，需要原籍更改地址后才能办理，民警随即多方联系梁女士户籍所在地渭南派出所，为其更改了地址，并以最快的速度为梁女士办理完身份证业务。梁女士拿到身份证回执单后，再三感谢民警：“你们主动帮我联系渭南派出所，没有让我自己回去办理，真是太感谢啦！”

办事群众遗忘物品民警联系归还水壶

10月4日，一大早就有两位江苏游客来求助，他们未携带身份证，着急坐火车。大明宫派出所民警立刻为他们打印了人口信息表。游客高兴地说，没想到节日期间公安窗口也可以办理业务，实在是太方便了。

中午，一位从三原到西安探亲的群众带着孩子来办理身份证，离开时将孩子水壶遗忘在户政大厅。民警发现后，第一时间给他打电话归还水壶，这位家长对民警的细致工作赞不绝口，“今天亲身体验到西安公安的户政窗口不仅办事效率高，而且工作细致入微。”

遗失证件难住民工民警快速办理受点赞

“我当时只是抱着试试看的态度来户政大厅看看，没想到民警坚守在岗位，不到十分钟便为我办理了身份证，真是太让我感动了。”10月5日，从四川省万源市来西安务工的江先生不慎遗失了身份证和手机，非常着急，于是他抱着试试看的态度来到未央户政大厅，没想到一会儿工夫就办好了身份证业务，谭家派出所户籍民警还帮他打印了个人户籍信息，方便他及时办理其他业务。“我要为大西安的警察点赞！”江先生说。

同样深表感谢的还有辖区某中学的学生小杜，高考在即，同学们都在争分夺秒的学习，如果请假办理身份证怕耽误功课。小杜的母亲听说公安未央分局十一假期正常办公，忙趁着假期带孩子来办理身份证，她逢人便说，真是为孩子解决了一个不小的难题啊！

10月6日一早，李女士在南京乘坐飞机前，给分局户政大厅打来电话，询问她的户口刚落户西安，下午到西安旅游，想办理新身份证。草滩所值守民警对“新西安人”李女士“回家”表示欢迎，并告知她国庆期间分局户政大厅正常上班，随时可以为她办证。李女士听后十分高兴，她下飞机后便直接从机场赶到分局户政大厅，民警不到十分钟就为她办理完新身份证。拿到回执，李女士开心地笑了，这下，我真正成了“西安人”！太感谢了。

文/图本报记者晁阳

通讯员郑朝刚

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