扮演群众 “体验式”监督

近日，万源市纪委监委“清风直通车”工作组扮演办事群众来到不动产登记中心窗口，再次上门体验房产交易办理工作。不到10分钟，工作组就把房产交易手续办理好了。这是万源市纪委监委推行“体验式”监督，专项整治群众不满意的事的一个缩影。

今年以来，万源市纪委监委积极推行“体验式”监督，开展“清风直通车”活动，组织纪检监察干部深入一线，换位思考，从群众角度着力发现问题，体验监督群众办事流程是否优化、服务质量是否改进、群众是否满意等情况，直接发现行政审批过程中存在的症结，有针对性地提出意见建议。并对不作为、慢作为、乱作为，“放管服”推进不积极，吃拿卡要、乱收费、纪律松散、办事拖拉推诿等“四风”问题进行监督，以新的监督方式打通行业部门服务群众的“最后一公里”。

“以前，办理不动产登记要跑三个楼层，排三次队，交三套材料，如遇材料不齐或有错误，则需群众来回跑，大量的时间都花费在路上，在一定程度上影响了办事效率。”“清风直通车”工作人员张建华一边体验一边说：“现在实行‘一窗受理，集成服务’模式，彻底解决了群众分窗口排队、分部门办理的问题，也有效规避了办事单位廉政风险，实现了‘双赢’。”

据了解，针对“清风直通车”工作组发现的问题，万源市纪委通过发放限时整改函、“一把手”在电视上公开承诺等形式，加大交办督办力度，并全程跟踪督查问题整改办理情况，实行整改销号制，整改一件、销号一件。同时，加大约谈力度，定期梳理、分析研判全市行业部门中易发生的苗头性、倾向性问题，对相关单位开展经常性约谈，对发现的问题不重视、不整改、搞应付的单位严肃问责。

此次“体验式”监督检查，共分为2个检查组对该市市直机关单位的工作作风、服务水平进行监督，共发现各类问题52个，向发现问题的单位发放《整改函》30份，19名“一把手”在电视上公开承诺，运用第一种形态处理14人。

□周丽 本报记者 李泽希

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