“双11”成交额破2000亿 且看达城人的“剁手”日记

2009年11月11日，是“双11”诞生的日子。那时天猫还叫淘宝商城，光棍节的概念也尚未流行。“双11”负责人张勇说他们最初的想法就是“让消费者每年好好玩一次”。

九年前，第一届淘宝“双11”只有27个品牌参加，交易总额也仅为5000万。隔年，这一数字飙升到了9.36亿。2011年，便增长到了惊人的33.6亿。2012年，淘宝商城成了我们如今熟悉的“天猫”。而后，农村淘宝时代、全球化、“互联网+”、“新零售”等新概念纷至沓来。

接下来的几年里，我们一起见证了“双11”成交额破百亿、破千亿的壮举。当今年“双11”成交额达到2135亿时，人们已经不再感到惊奇。这一成就的背后，是千万人用一张张的订单汇成江海。今天，就让我们一起去回顾达城市民在“双11”里的“剁手”记忆。

第一个“双11”

支付158元买床上四件套

今年47岁的张瑛家住西外恒阳骊都小区，到2018年的11月11日，她已经参与了10个“双11”。回想起第一次“双11”网购的经历，张瑛不由得会心一笑。2009年时，张瑛看到好友网购回来的各色“尖货”，既洋气又便宜，便开始让好友帮忙“代购”。但遇到衣服、鞋子码数不合、有色差时，麻烦别人帮忙退换货很不方便。于是在这一年的11月，张瑛注册了自己的淘宝账号。

2009年“双11”开始时，张瑛注册账号还不到1周，“当时我很担心网购风险大，还特地去新开了一张银行卡，买多少东西，就放多少钱，都不敢多放。”张瑛说。直到当年“双11”上午，张瑛都还在学习如何填写收货地址等基本网购流程。那天，张瑛购买了一套五折后售价仅为158元的床上四件套，“这个价格在当时来说实在是太优惠了。”

这一年，仅27个品牌参加的“双11”交易总额只有5000万，但一场近乎全民的购物狂欢就此拉开序幕。

2012年

感受到新天猫的魅力

网购的兴起，吸引了成千上万的商户入驻淘宝网，但商品质量低劣的问题随之凸显。往往在“双11”的购买热潮之后，隔天便会出现一波“退货潮”。“在淘宝上购物你需要独具一双慧眼。”虽是调侃也是现实的反映。

当年还在达一中读书的杨文婷说，“以前母亲图便宜买回来的商品质量都参差不齐，后来我让她去天猫旗舰店里选购。”为了帮助消费者分清c2c模式（个人对个人的交易）的“淘宝网”和b2c模式（商家对个人之间的交易）的“淘宝商城”，2012年，淘宝商城更名为“天猫”，并提高了商家的入驻标准，从另一个方面摆脱了品质的困境。

“那天恰好是周末，我用的还是母亲的账号，凌晨就守在电脑前准备抢购。”在那年“双11”，一件便宜了200多元的正品羽绒服让杨文婷感受到了新天猫的魅力。

这一年，双11总销售额突破190亿元，已然成为全球最大的购物狂欢节。

2013年，杨文婷进入大学校园，网购战场也转移到了手机。大学里的每个“双11”，杨文婷和室友们都会奋战在“零点”，抢到最优惠的商品。“前两年零点支付的人太多了，系统经常崩溃，抢到了商品也进不了付款页面。这两年基本上没有这种情况了。”而后，除了与网购大军拼手速，在寝室与室友们一同观看“双11晚会”也成了杨文婷大学时的回忆。

今年

数十亿消费者的狂欢

随着各大国际品牌入驻天猫，刘莉的购物车也在发生着变化。“以前常在淘宝上找私人卖家代购一些dior口红、雅诗兰黛的粉底，但不确定是否是正品。这两年很多国际美妆品牌的官方店也加入了‘双11’活动，我放心多了。”刘莉透露，今年“双11”她给女儿买了一只邦尼兔。

如今，“双11”已不再局限于网购，线上线下联动带来了更多的实惠便捷。在口碑APP上点杯奶茶，在街边的实体店取货，打开手机扫一扫，领取到的“双11”红包立刻就能使用。

回首2009年，“双11”还是一个仅有27个品牌参与、以国内用户为主的一场促销。今天，阿里旗下的天猫、饿了么、口碑等业务集结，涵盖400座城18万个品牌。从衣食住行到吃喝玩乐，全方位覆盖人们的生活场景，全球数十亿消费者一起狂欢。

面对不断刷新的“双11”数据，阿里巴巴集团CEO张勇在今年天猫“双11”现场沟通会上说：“我们不是为了一个数字而做，而是真的希望创造一个节日而做，也用这个节日作为一个数字化改造、数字化变革的驱动器来做。用‘双11’这样一个节点，更好地来驱动产业进行变革。”

线上线下联动的新零售、全生态协同、全球化……近年来，“双11”所体现出来的这些特点，无一不彰显着阿里电商发展的长远战略。正如张勇所说，我们这个时代，正不断经历着“双11”进化所带来的颠覆性改变。

2014年的“双11”，海淘兴起，“全球化”成为天猫的主题。而后，无线化、农村淘宝、“互联网+”、“新零售”等概念如雨后春笋般走进人们的视野。

刘莉是中心广场一家便利店的老板，老家在万源茶垭乡，前年本想乘“双11”给老家的父母添台新的电视机，没想到一次周末回家时，看见农村淘宝服务站就开在了家门口。“大伙都觉得很新奇、很方便。”刘莉说。

□本报记者 戴静文

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