农行万源市支行热忱服务特殊客户

农行员工将基础资料送老人签字确认

本报讯 近日，农行万源支行营业部主任李姣和客户经理张涛等员工驱车两个多小时，来到万源市固军乡火石梁村，为92岁高龄、已瘫痪4年多的袁泽文老人上门办理新医保卡更新金融服务，当地群众纷纷点赞。

4年前，袁泽文老人因突发脑溢血摔倒导致半身瘫痪。最近，他的旧医保卡被停用了，需要更换新医保卡才能报销医疗费用。按照制度要求，医保卡持卡人必须到银行网点办理相关手续并激活才能正常使用。由于年迈和患病，加之山高林密道路崎岖，袁泽文无法亲自到银行网点办理业务，全家人都十分着急。得知这一情况后，农行万源市支行行长贾玉红立即派专人到客户家开展上门服务。

在农行员工上门办妥基础手续后，袁泽文的女儿袁碧书作为代理人为其办理了医保卡激活业务。当日下午，老人顺利拿到了新医保卡。（郑年孝 摄影报道）

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