创新服务机制 实现全面关怀 达州供电公司荣获全国“敬老文明号”殊荣

“红杜鹃”老年志愿服务队关爱万源市大沙乡青山村贫困户。（王鸿基 摄）老年大学秧歌表演。（何健 摄）老年大学音乐班自编快板喜庆党的十九大。 （王鸿基 摄）

“这张照片有点年头了，好像是当年‘586工程’的建设场面。” “这个是我参加修建的公司第一座110千伏变电站——木头站哟。”10月28日，重阳节，在国网四川达州供电公司焕然一新的文化长廊里，一组《岁月如歌》的老照片展吸引了众多离退休职工，他们兴致盎然地在一幅幅珍贵的黑白照片前驻足品味，重温当年的记忆。

旁边的文化活动广场上，20多位离退休女职工一袭红裙，随着一曲《最美夕阳红》翩翩起舞，她们的身影被阳光衬托得格外美丽……

祥和幸福的画面，折射出达州供电公司强化离退休服务管理，夺得第二届全国“敬老文明号”殊荣的丰硕收获。

文化养老 

开启老人“第二人生”

“我们的退休职工像一个大家庭，大家互帮互助，活动多多，每天都‘忙得很\’哦！”67岁的退休女职工刘文碧是达州供电公司退休职工坝坝舞的组织者，换上舞蹈服的她显得神采奕奕。一旁来“扎场子”的57岁退休女职工张艺，除了参加舞蹈队，还是合唱团的领唱。“为庆祝十九大胜利召开，我们老年大学合唱团还精心排练了《歌唱祖国》这首歌。”

丰富多彩的退休职工活动背后，是达州供电公司以“文化养老”为目标所做的大量工作。该公司在省电力公司系统和达州市企业中率先成立老年文化艺术大学，并于2015年被四川省老龄委授予B级老年大学，为国网川电系统内唯一一家B级老年大学。老年大学分设书法、音乐、舞蹈、太极等13个班，开展了多样化的利于身心健康的活动，让退休职工“走出来、学起来、动起来、乐起来”。

丰富的“文化养老”活动让人眼花缭乱：常态性开展“金婚、钻石婚”主题活动，每年评选离退休先进典型、模范夫妻及“孝道之星”；组织互联网知识、健康知识、老年人权益保障等讲座；开通夕阳红微信、QQ群，方便老同志交流生活、学习体会。

创新服务

提出“中心＋分中心”模式

达州供电公司在51年的历程中，离退休人员逐年增加，目前总数已达1254人。

“为实现‘六个老有\’服务管理目标，我们创新离退休人员管理体制机制，让离退休人员政治坚定、思想常新、精神愉悦、生活幸福。”达州供电公司党委书记严平介绍道。

针对离退休人员住地分散的现状，该公司创新提出“中心＋分中心”管理模式。“中心”，即公司离退休管理服务中心，是离退休工作总的服务和办事机构，除担负分中心的业务指导工作外，还具体管理服务本部离退休人员；“分中心”，即在辖区5个县供电企业驻地设立的分支服务机构，管理服务当地离退休人员；在离退休人员相对集中的成都、重庆两地组建成渝两地异地管理联络站，成立成渝两个片区小组和离退休党支部。按照“三统一”管理标准，实现人、物、财的合理配置，做到分而不散，让他们随时能感受到组织的关心和温暖，消除距离感。

在具体服务管理中，严格落实离退休职工政治和生活两项待遇。为离退休人员订阅有关书籍、报刊，保障其学习权利；邀请离休干部、老领导列席职代会、党代会等重大活动，保障其政治待遇；确保离退休人员养老生活费按时发放，按时接种预防疫苗，定期对离退休人员进行健康体检，开展无微不至的敬老爱老关爱行动。创新成立“达州市光明凤凰社区”，采取政治关心进社区、生活服务进社区、人文关怀进社区、文体活动进社区、自我管理进社区的方式，从政治上关心、生活上照顾、精神上满足离退休老同志。

志愿互助

感恩回馈社会

“我们还专门成立了‘红杜鹃\’老年志愿服务队，无偿为大家办实事、解难事。”达州供电公司离退休管理服务中心工作人员李琳坦言，老人们离开干了大半辈子的工作岗位，在心理上都有些不适应，加之身体上的大小病痛，偶尔也会引发一些小问题。

为解决这一情况，该公司特意为离退休职工制作发放了“爱心卡片”，综合社区、水电气客服、常用应急电话和老年人出行温馨提示等内容；对特困职工、行动不便的离退休职工开展志愿者上门服务。该公司以“红杜鹃”老年志愿服务队寻找离家老人真实故事拍摄的微电影《回家》，还荣获第四届亚洲微电影艺术节三等奖。

该公司还结合行业特色，在营业厅为老年人设立绿色服务通道，配备雨具、老花镜、老年人专座、医疗用品等物品；老年人交费、咨询相关业务优先，专人引导服务；在业扩报装、应急抢修等方面，安排人员上门服务；严格落实“两保”优惠政策，为所有低保户、五保户减免电费。“红杜鹃”老年志愿服务队还积极参与***项目，到公司对口扶贫的万源市大沙乡青山村为贫困地区老年人送温暖。

“达州供电公司积极为离退休老同志和社会老人办实事、解难事、做好事，老龄工作做得好，社会评价高，荣获全国‘敬老文明号\’称号实至名归。”市老龄办主任徐华这样评价。

繁华落尽见真淳。在达州供电公司离退休人员文艺作品汇编《岁月如歌》中留有这样一段动人文字：“几十年的工作时间，给我们留下了不少值得记忆的昨天。而今我们离开了岗位，颐养天年，匆忙的脚步停歇了下来。那些隐约于脑海的记忆，在退休的闲暇里，逐渐变得清晰起来。捡拾这些记忆诉诸文字，给我们企业及企业文化增砖添瓦。”

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